Lately, we have written extensively about the evolution of the spa industry and the current challenges and opportunities we have ahead of us. In particular, our posts have introduced the present synergy that is taking place between the spa industry and the medical field. From cancer-related treatments to pain management, we have explored different evidence regarding this synergy.
We recently came across an interesting article written by John R. Hendrie that was published in ehotelier.com, a top hospitality industry site and a relevant source of information regarding the hospitality industry. The article offers a compelling rationale behind the benefits that hospitals can gain from a partnership with the spa industry.
Recientemente, hemos dedicado tiempo considerable a escribir sobre la evolución de la industria del spa y los retos y oportunidades que actualmente tenemos por delante. En particular, nuestros artículos han introducido la sinergia que se ha venido desarrollando entre la industria del spa, el sector médico y el del wellness. Desde tratamientos contra el cáncer hasta asuntos relacionados con el tratamiento del dolor, hemos explorado distinta evidencia relacionada con dicha sinergia.
Hace poco nos topamos con un interesante artículo escrito por John R. Hendrie publicado en ehotelier.com, un sitio líder en la industria de la hospitalidad y fuente de información valiosa sobre dicho sector. El artículo ofrece una explicación clara sobre los beneficios que los hospitales pueden percibir de una alianza con la industria del spa.
While seeing this article on an online hospitality newsletter is quite interesting, especially from the business side, we found even more relevant the timing of this post, which was published just days after the Health Matters Conference in the US. Considering the current situation of the health crisis in the US, and how professionals and experts from different fields – wellness, schools, medical, etc. – are joining forces to promote better health amongst the American population. Susie Ellis, president of Spa Finder, wrote a detailed post on the event and added some interesting points worth discussion. The focus of this article is the broad consensus that exists today regarding the benefits behind prevention, and we believe a partnership between hospitals and spas offers an attractive opportunity for our sector.
The Current Scenario
One of the realities surrounding hospitals today is that these institutions are in a tough market place where they usually have to scramble for revenue. In order to deal with this scenario, hospitals are opting for cutting down costs or implementing a series of measures including improvements on their customer service, food and general facilities. However, very often hospitals tend to overlook additional opportunities for growth such as those offered by the spa industry.
One of the fields that has taken advantage of the evolution of the spa industry is the hotel industry. According to John R. Hendrie, spas “have successfully partnered with or been created by hotels and resorts, providing new revenue streams and marketing advantages for those Lodging operations”. Because of the similarities that exist in the delivery of services to guests and patients, Hendrie sees an obvious next step defined by the partnership between hospitals and spas.
While he supports his rationale with different factors such as the pampering spas can offer to people in hospitals and the economic revenue that spas and wellness centres can bring to the operations of these institutions, we believe the defining element of a successful partnership between hospitals and spas relies on the fact of consolidating prevention as the leading principle to apply in the health field.
The Health Matters Conference
As we previously mentioned, we found interesting the timing of Hendrie’s post with the Health Matters Conference, an event led by former President Bill Clinton. One of the attendees of this event was Susie Ellis, President of SpaFinder, who recently shared her own insights about this event.
According to Susie Ellis, there were two big conclusions that came out of the Health Matters Conference. First, all participants agreed on the current health crisis in the US. Second, prevention was at the bottom line of the solution. Along those lines, Susie Ellis added that “the time to help people make lasting healthy lifestyle changes and spread the message of prevention (the one thing everyone seems to agree on as a solution) is NOW”.
Focus on Prevention
Something that was clear from the Health Matters Conference is that prevention is no longer considered a trendy concept but rather an ideal framework to deal with the current health crisis that not only affects the US but different health systems around the globe. Considering that a big chunk of the services provided by spas and wellness centres are based on preventive treatments and therapies, the spa industry has the potential to build a solid alliance with hospitals willing to embrace a preventive model towards health.
Although the opportunity is there right now, spas need to work harder if they want to size it. They need to spread the benefits of their preventive treatments in a better way. In fact, during the Health Matters Conference Susie Ellis noticed that “no one on the stage mentioned the word spa the entire day”.
If the spa industry is able to present itself as an important partner in the development of prevention-related solutions, it can take advantage of a business opportunity that could easily define the future of our sector. The health crisis environment around the spa industry is evolving dramatically. One thing that is evident: the movement is taking place and our sector needs to adapt and evolve accordingly. A partnership with hospitals may be the next big thing for the spa industry.
Si bien consideramos interesante, sobre todo desde el punto de vista de negocios, ver dicho artículo publicado en una newsletter del sector de la hospitalidad, nos parece todavía más relevante el momento en el cual se publicó dicho artículo ya que la elaboración del mismo se produjo tan sólo días después de la conclusión de la Health Matters Conference en los Estados Unidos. Partiendo de la crisis de salud que existe en dicho país, este evento estuvo definido por la reunión de profesionales y expertos de diversos ámbitos (wellness, escolar, médico, etc.) que unieron sus fuerzas para promover una mejor salud entre la población estadounidense.
Susie Ellis, presidente de SpaFinder, escribió un detallado artículo sobre el evento en el cual señalaba algunos puntos interesantes que valen la pena discutir. El enfoque del presente artículo se basa en el amplio consenso que existe hoy en día con respecto a los beneficios de la prevención, razón por la cual creemos, además, que una alianza entre los hospitales y los spas ofrece una atractiva oportunidad para nuestro sector.
El escenario actual
Una de las realidades en torno a los hospitales de hoy en día radica en el hecho que dichas instituciones se encuentran en un mercado difícil en donde se ven forzadas a luchar para obtener sus ingresos. Con el fin de hacer frente a este escenario, los hospitales están optando por reducir costes o aplicar una serie de medidas que incluyen mejoras en su servicio al cliente, comida e instalaciones generales. Sin embargo, muy a menudo los hospitales tienden a pasar por alto oportunidades adicionales de crecimiento, tales como aquellas que ofrece la industria del spa.
Uno de los sectores que ha sacado provecho de la evolución de la industria del spa es la industria hotelera. Según John R. Hendrie, los spas “se han asociado con éxito o han sido creados por hoteles y resorts, ofreciendo nuevas fuentes de ingresos y ventajas de comercialización para dichos negocios de alojamiento”. Debido a las similitudes que existen en la prestación de servicios a clientes de hoteles y pacientes, Hendrie ve la colaboración entre hospitales y spas como un siguiente paso lógico a seguir.
Mientras que Hendrie sustenta su idea con base en diferentes factores como la minuciosa cura a los pacientes y los ingresos económicos que los spas y centros de wellness pueden ofrecer a las operaciones de los hospitales, nosotros creemos que el elemento clave del éxito de una asociación entre hospitales y spas se basa en el hecho de consolidar el concepto de prevención como el principal clave a seguir en el campo de la salud.
La Conferencia “Health Matters”
Como ya mencionamos antes, nos pareció interesante la publicación del artículo de Hendrie con respecto a la realización de la conferencia “Health Matters,” un evento liderado por el expresidente Bill Clinton. Susie Ellis, presidente de SpaFinder, acudió a este evento y compartió en un artículo sus propios puntos de vista acerca del mismo.
De acuerdo con Susie Ellis, hubo dos grandes conclusiones que surgieron de dicha conferencia. En primer lugar, todos los participantes coincidieron en la actual crisis de salud en los Estados Unidos. En segundo lugar, el concepto de prevención fue colocado a la base de la solución del problema. En su artículo, Susie Ellis dijó que “el tiempo para ayudar a las personas a hacer cambios duraderos de estilos de vida saludables y difundir el mensaje de la prevención (factor en el cual todos los participantes estuvieron de acuerdo) es AHORA”.
Concentrarse en la prevención
Algo que quedó claro en la conferencia Health Matters fue que la prevención ya no se considera un concepto de moda, sino más bien como un marco ideal para hacer frente a la actual crisis de salud que no sólo afecta a los Estados Unidos sino también a diferentes sistemas de salud en todo el mundo. Teniendo en cuenta que una gran parte de los servicios prestados por los spas y centros de wellness se basan en tratamientos y terapias preventivas, la industria del spa tiene en sus manos el potencial para construir una sólida alianza con aquellos hospitales que estén dispuestos a adoptar un modelo preventivo de salud.
A pesar de que la oportunidad está ya disponible, los spas tienen que trabajar más duro si quieren disfrutarla. De hecho, los spas necesitan extender de una mejor forma el entendimiento sobre los beneficios que sus tratamientos pueden otorgar. A este respecto Susie Ellis señaló que durante la conferencia “ninguno de los presentadores mencionó la palabra spa en todo el día”.
Si el sector del spa es capaz de presentarse como un socio importante en el desarrollo de soluciones relacionadas con la prevención, se puede tomar ventaja de una oportunidad de negocios que fácilmente podría definir el futuro de nuestro sector. La crisis de salud en torno a la industria del spa está cambiando de manera dramática. Una cosa es clara: Existe un movimiento dinámico al cual nuestro sector debe adaptarse y evolucionar en correspondencia. La colaboración con los hospitales puede ser la próxima gran oportunidad para la industria del spa.