10 cosas que usted debe buscar en un software de gestión de spas

 

Con la gran cantidad de sistemas de software de gestión de spas disponibles en el mercado hoy en día, es difícil encontrar el software adecuado para su spa: el que le permitirá gestionar con eficacia sus reservas, hacer un seguimiento de la productividad de los terapeutas y del spa, controlar su inventario, tomar nota de las preferencias de los clientes, que le ayude a promocionar su spa y más – y que, al mismo tiempo, entre dentro de su presupuesto.

En el siguiente artículo, su autor, Marc Mataya, nos guía a través de los nueve factores a considerar a la hora de elegir un sistema de software para la gestión de su spa:

1. Interfaz intuitiva
2. Gestión eficiente del tiempo
3. Herramientas de marketing inteligentes
4. Informes completos
5. Su presupuesto
6. Capacidad de añadir funciones
7. Formación
8. Apoyo técnico
9. Obtener funciones relevantes para su negocio

 

El décimo factor

Otro factor clave a considerar es lo que llamamos “la capacidad digital”.

En primer lugar, ¿su software de gestión de spa les permite a sus clientes interactuar de manera digital con su negocio? En otras palabras, ¿los clientes pueden reservar sus tratamientos, gestionar sus reservas o comprar certificados de regalo en línea? Dando a sus clientes la oportunidad de reservar citas sin tener que hablar con un recepcionista, de la manera que quieran y cuando lo deseen, atraerá más negocio a su spa sin que tenga que hacer “nada”, salvo recurrir a las plataformas digitales disponibles. Un spa informó de un aumento del 90% en los ingresos totales después de un año de ofrecer a sus clientes la opción de reservar en línea.

En segundo lugar ¿dicho software se puede usar en los dispositivos móviles? ¿Sus clientes pueden reservar sus tratamientos a través de diferentes dispositivos? Mientras la tecnología avanza y cambia la forma en que los consumidores compran, se ha vuelto cada vez más importante facilitarles a sus clientes la manera en la que interactúan con su spa. Como defiende Tanisha Foster, “en pocas palabras, la tecnología móvil es imprescindible en el mundo moderno de los negocios y continuará modelando el comportamiento y las expectativas de los consumidores del futuro… Todo se está volviendo móvil; su [spa] también debería estar haciéndolo.”

 

¡Nos encantaría conocer su opinión!

¿Qué software de gestión de spas recomienda y por qué? Envíenos un correo electrónico al info@spa-balance.com o deje un comentario a continuación y ¡sigamos el debate!

By Sonal

Sonal Uberoi creates and delivers smarter spas around the world. Spas and hotel groups hire Sonal to help them design, set up and manage their wellness businesses. Her finance background and worldwide operations experience in the spa, wellness and hospitality sectors make Sonal the go-to expert for business optimisation solutions. Connect with Sonal on LinkedIn www.linkedin.com/in/sonaluberoi.

2 thoughts on “10 cosas que usted debe buscar en un software de gestión de spas

  1. I’d like to add an 11th bullet point to consider:
    the interface with the (existing) PMS. Most of the software problems we have to solve in current projects are deriving from the communication-tool between Spa software and Property Management System. Mis-entered data causes worries and unnecessary workload for both accounting and spa management.

    • Sonal said:

      You have brough up a great point Wilfried. Especially for hotel spas, the interface between the existing PMS and the spa software is a very important point to consider. Mispostings, lack of understanding of how the PMS and software work behind the scenes, as well as other interface “blips” cause unnecessary workload for both finance and spa teams. Training of all teams – spa, finance, IT – along with a responsive software partner that provides 24/7 technical support, are key to make the initial transition phase smoother.

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