{"id":1508,"date":"2011-08-05T22:31:33","date_gmt":"2011-08-05T20:31:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.spa-balance.com\/?p=760"},"modified":"2011-08-05T22:31:33","modified_gmt":"2011-08-05T20:31:33","slug":"estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-2-formacion","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-2-formacion\/","title":{"rendered":"Estrategias Correctivas para los Spas en Crisis &#8211; Parte 2: Formaci\u00f3n (Espa\u00f1ol)"},"content":{"rendered":"<p><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Despu\u00e9s de que analiz\u00e1ramos en nuestra <a title=\"Estrategias Correctivas para los Centros en Crisis: Parte 1 \u2013 Calidad\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/04\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-1-calidad\/\">\u00faltima entrega<\/a> la importancia de la calidad de tratamientos y atenci\u00f3n al cliente, queremos tratar en este art\u00edculo el siguiente factor que puede contribuir al \u00f3ptimo funcionamiento de un centro: <em>la formaci\u00f3n adecuada<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para hablar de formaci\u00f3n primero tenemos que diferenciar entre los distintos tipos de formaci\u00f3n existentes:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><!--:--><!--more--><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La formaci\u00f3n b\u00e1sica:<\/strong> como la inducci\u00f3n, la formaci\u00f3n orientada hacia el puesto de trabajo, los protocolos de tratamientos, el conocimiento de productos y tratamientos y sus beneficios.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La formaci\u00f3n de reciclaje:<\/strong> es una formaci\u00f3n necesaria, teniendo en cuenta que en general se olvida el 70% de lo aprendido en la formaci\u00f3n b\u00e1sica. Los cursos de reciclaje son as\u00ed una buena opci\u00f3n para mantener y ampliar los conocimientos adquiridos en cursos anteriores.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La formaci\u00f3n avanzada: <\/strong>es la siguiente escala en ampliar y profundizar los conocimientos ya adquiridos. Dependiendo del puesto de trabajo, se pueden ampliar las funciones y responsabilidades del personal, por ejemplo complementar los conocimientos de los recepcionistas con t\u00e9cnicas de marketing y fidelizaci\u00f3n de los clientes. Por otra parte es necesario la formaci\u00f3n continua de los terapeutas, bien por iniciativa propia (quieren aprender una terapia en concreto) o bien por iniciativa del propietario quien quiere introducir nuevas terapias en la oferta de tratamientos. Tambi\u00e9n es aconsejable estar siempre a la \u00faltima en cuanto a las novedades en el sector, mediantes revistas especializadas, ferias y conferencias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La importante relaci\u00f3n entre una gesti\u00f3n correcta y la formaci\u00f3n adecuada<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para asegurar la formaci\u00f3n adecuada y correcta del personal se necesita una gesti\u00f3n de alta calidad. Seg\u00fan el concepto hol\u00edstico es recomendable dar la misma importancia a cada aspecto de un negocio. Eso implica la buena gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n de personal. Eso no solamente implica la contrataci\u00f3n del personal adecuado sino tambi\u00e9n la formaci\u00f3n continua de los terapeutas, adem\u00e1s de la formaci\u00f3n continua de los recepcionistas, los miembros de &#8216;front-of-house&#8217;, para que conozcan en profundidad los tratamientos y servicios ofrecidos en el centro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Muchas veces los recepcionistas a parte de sus tareas propias tienen la obligaci\u00f3n de vender productos y tratamientos por falta de tiempo del personal especializado. Pero es dif\u00edcil vender si no conocen el producto. Por eso es necesario que el responsable se asegure que todos los miembros del equipo hayan probado cada uno de los tratamientos ofrecidos en el centro, adem\u00e1s de conocer los ingredientes y beneficios de los productos para poder informar a los clientes con convicci\u00f3n. El objetivo es que el recepcionista pueda aconsejar la mejor forma posible a los clientes con el final de que los consumidores tengan la mejor experiencia posible en el centro y que utilicen los productos adecuados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Colaboraci\u00f3n con escuelas de est\u00e9tica o consultores<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Otra forma de asegurar la formaci\u00f3n continua de terapeutas y esteticistas es la colaboraci\u00f3n con escuelas de est\u00e9tica o consultores especializando en la formaci\u00f3n avanzada. La escuela <a title=\"Jean D'Estrees\" href=\"http:\/\/www.jean-destrees.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jean D&#8217;Estrees<\/a> por ejemplo ofrece cursos especializados para profesionales que ya est\u00e1n trabajando en un centro, asegurando as\u00ed tener un personal bien informado. En <a title=\"Spa Balance Consulting\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/\">Spa Balance<\/a> por ejemplo ofrecemos <a title=\"Formaci\u00f3n\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/servicios\/formacion\/\">cursos de formaci\u00f3n<\/a> tanto para centros como para individuos. Desarrollamos adem\u00e1s cursos a medida seg\u00fan las necesidades del centro o del profesional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Colaboraci\u00f3n con firmas cosm\u00e9ticas<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Una buena opci\u00f3n para asegurar la formaci\u00f3n continua de los protocolos de tratamientos y el conocimiento de productos es trabajar codo a codo con las firmas cosm\u00e9ticas. Es aconsejable pactar con antemano un calendario de formaci\u00f3n de reciclaje con los proveedores de productos, asegurando as\u00ed siempre tener una informaci\u00f3n actualizada del producto lo que contribuye al \u00e9xito de su centro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Tratamientos de moda. La importancia de conocer las novedades del mercado<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Muchas veces los clientes se acercan a un centro buscando un tratamiento o producto en concreto porque est\u00e1 de moda. Vivimos en un mundo de contenidos complejos y tenemos una sobredosis de informaci\u00f3n continuamente, sea v\u00eda internet, revistas o la televisi\u00f3n. Por eso es importante que los centros tengan conocimientos de los \u201cbestsellers\u201d actuales del sector adem\u00e1s de las fuentes de informaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Como vimos a lo largo de este art\u00edculo tener un personal con la formaci\u00f3n adecuada es imprescindible para que un centro tenga \u00e9xito. Tanto la formaci\u00f3n b\u00e1sica, como los cursos de reciclaje y los cursos avanzados son la base de ofrecer un servicio de calidad al cliente. Seguir las novedades y tendencias adem\u00e1s de tener inter\u00e9s en conocer y utilizar los medios de informaci\u00f3n que utilizan los clientes hace que un centro pueda responder con eficacia y rapidez a la demanda del mercado.<\/p>\n<p><!--:--><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Despu\u00e9s de que analiz\u00e1ramos en nuestra \u00faltima entrega la importancia de la calidad de tratamientos y atenci\u00f3n al cliente, queremos tratar en este art\u00edculo el siguiente factor que puede contribuir al \u00f3ptimo funcionamiento de un centro: la formaci\u00f3n adecuada. &nbsp; Para hablar de formaci\u00f3n primero tenemos que diferenciar entre los distintos tipos de formaci\u00f3n [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[9,10],"tags":[5,6,7,8,11],"class_list":["post-1508","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-spa-management-2","category-spa-revenue-management-2","tag-asesores-de-spas","tag-centros-de-belleza-en-crisis","tag-centros-de-wellness-en-crisis","tag-gestion-de-spas","tag-spas-en-crisis"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Estrategias Correctivas para los Spas en Crisis - Parte 2: Formaci\u00f3n (Espa\u00f1ol) &#8212; 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