{"id":1509,"date":"2011-08-15T11:26:02","date_gmt":"2011-08-15T09:26:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.spa-balance.com\/?p=774"},"modified":"2011-08-15T11:26:02","modified_gmt":"2011-08-15T09:26:02","slug":"estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-3-gestion-del-equipo-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-3-gestion-del-equipo-humano\/","title":{"rendered":"Estrategias Correctivas para los Spas en Crisis &#8211; Parte 3: Gesti\u00f3n del Equipo Humano (Espa\u00f1ol)"},"content":{"rendered":"<p><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En la \u00faltima entrega hablamos de la importancia de la <a title=\"Estrategias Correctivas para los Centros en Crisis: Parte 2 \u2013 Formaci\u00f3n\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/05\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-2-formacion\/\">formaci\u00f3n continua del personal<\/a> y de la selecci\u00f3n adecuada del personal con la formaci\u00f3n requerida.\u00a0En este post queremos tratar otro factor y no de menos importancia que contribuye a un buen funcionamiento y servicio de un centro. Es la gesti\u00f3n <em><strong>efectiva<\/strong><\/em> del talento.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><!--:--><!--more--><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La importancia de un equipo contento y equilibrado<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">El equipo humano de cada centro es el motor del negocio as\u00ed que es recomendable cuidarlo bien. En el sector de spa que se basa en el bienestar integral y en la hospitalidad y el cuidado, tener un equipo contento y equilibrado es imprescindible. El cliente va a notar cada m\u00ednimo detalle del descontento del personal lo que va a afectar su percepci\u00f3n del centro. Si un terapeuta no est\u00e1 feliz en su trabajo esto afecta directamente la calidad del tratamiento ofrecido lo cual se notar\u00e1 en el resultado final, y en su caso podr\u00eda significar la p\u00e9rdida de clientes. Nuestro sector est\u00e1 en este aspecto m\u00e1s sensible a los cambios de humor del personal como otros sectores, ya que el trato con el cliente es directo por eso nunca hay que perder de vista la importancia de un equipo bien gestionado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>El salario adecuado<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Naturalmente, que un equipo funcione bien y que los empleados se sientan bien depende de muchos factores, sean del car\u00e1cter econ\u00f3mico o formativo. El salario es un punto clave. En un sector tan competitivo como es el sector de spa es recomendable ofrecer al personal un salario justo que est\u00e9 por lo menos a la altura del promedio en el mercado. Esto evitar\u00eda una <a title=\"C\u00f3mo enfrentar la rotaci\u00f3n del personal\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/07\/06\/como-enfrentar-la-rotacion-del-personal\/\">rotaci\u00f3n excesiva del personal<\/a> y al otro lado mantendr\u00eda la motivaci\u00f3n alta del personal. Aunque bien un salario adecuado pueda contribuir a disminuir la rotaci\u00f3n del personal sigue siendo muy importante tener un ambiente laboral positivo, c\u00f3modo y feliz que ayuda a tener un equipo eficaz. Asegurarse de que todo el equipo comparte la filosof\u00eda de empresa, ofrecer una buena formaci\u00f3n interna y cruzada entre los diversos departamentos mantiene la motivaci\u00f3n y da paso a posibles promociones en un futuro. En caso de operadores internacionales trasladar personal a otro destino puede ser una buena opci\u00f3n para que los empleados vayan form\u00e1ndose en otro tipo de spas, tratando con otros clientes ganando m\u00e1s experiencia laboral asegurando as\u00ed un desarrollo continuo de la carrera.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>El programa de mentoring<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">El programa de mentoring es una buena opci\u00f3n para formar bien al personal nuevo aparte de crear un ambiente de aprendizaje mutuo. El mentor ayuda a la persona reci\u00e9n contratada integrarse r\u00e1pidamente en el equipo, le introduce a la cultura del spa explicando las estructuras formales e informales del spa en un ambiente confidencial que contribuye a resolver los problemas eficazmente. Todos ganan en un programa de mentoring, el nuevo empleado adquiere informaci\u00f3n de una manera estructurada y eficaz, mientras el monitor desarrolla habilidades de liderazgo y responsabilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Los objetivos mutuos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Los objetivos mutuos son una buena base del trabajo en equipo. Bien se pueden formarse por evaluaciones de rendimiento que a primera vista pueden parecer intimidantes pero llevadas bien a cabo puede contribuir a mejor la comunicaci\u00f3n entre directivos y personal adem\u00e1s de establecer los objetivos mutuos por alcanzar. Es importante explicar bien al personal que las evaluaciones no son una herramienta de cr\u00edtica sino parte de proceso para mejorar el funcionamiento del centro, marcando unos objetivos comunes y aumentar el sentido de responsabilidad de cada empleado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Es innegable que la gesti\u00f3n \u00f3ptima del personal nos beneficia a largo plazo. No solamente puede ayudar a disminuir la rotaci\u00f3n de personal y los gastos de contrataci\u00f3n sino mejora el trabajo en equipo, ayuda mantener un ambiente laboral positivo. La consecuencia de la gesti\u00f3n efectiva ser\u00e1 un equipo con ganas de trabajar y con la hospitalidad y profesionalidad necesaria para ofrecer un buen tratamiento que hace que el cliente regrese lo que siempre es el objetivo final.<\/p>\n<p><!--:--><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; En la \u00faltima entrega hablamos de la importancia de la formaci\u00f3n continua del personal y de la selecci\u00f3n adecuada del personal con la formaci\u00f3n requerida.\u00a0En este post queremos tratar otro factor y no de menos importancia que contribuye a un buen funcionamiento y servicio de un centro. 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