{"id":1512,"date":"2011-08-24T23:54:15","date_gmt":"2011-08-24T21:54:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.spa-balance.com\/?p=787"},"modified":"2011-08-24T23:54:15","modified_gmt":"2011-08-24T21:54:15","slug":"el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/","title":{"rendered":"El Concepto y Presencia Online de un &#8220;Buen Spa&#8221; (Espa\u00f1ol)"},"content":{"rendered":"<p><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Como consultores en el sector no solemos se\u00f1alar centros concretos con el fin de demostrar c\u00f3mo hacer o no hacer las cosas, pero en esta ocasi\u00f3n consideramos importante a compartir con nuestros lectores, profesionales del sector, el exitoso concepto de los centros <a title=\"Massage Envy\" href=\"http:\/\/www.massageenvy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Massage Envy<\/a> porque creemos que puede resultarles una informaci\u00f3n valiosa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Queremos puntualizar que no se puede copiar solamente el mero concepto de esta cadena, pensando en resolver as\u00ed los problemas que pueda tener un centro en crisis, porque probablemente no ser\u00eda una soluci\u00f3n a largo plazo. El simple hecho porque este centro funciona bien es porque desde el principio hicieron bien sus tareas con la inversi\u00f3n necesaria, y aqu\u00ed no hablamos solo del dinero, sino tambi\u00e9n de tiempo y esfuerzo para que el centro tenga \u00e9xito. Querer utilizar solamente un parche, una soluci\u00f3n r\u00e1pida y temporal sin afrontar el problema en su totalidad solamente mejorar\u00eda la situaci\u00f3n de estos centros durante una temporada pero no ser\u00e1 sostenible a largo plazo.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><!--:--><!--more--><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Nuestro ejemplo, o bien podr\u00edamos llamarlo <em>\u201ccase study\u201d<\/em> en este caso es la cadena norteamericana de spas llamada Massage Envy. A continuaci\u00f3n queremos ense\u00f1ar los puntos claves de este centro que tendr\u00edan que ser considerados como los <em>\u201cmust haves\u201d<\/em> de cada \u201cbuen spa\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La importancia de la especializaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Como su nombre indicia, esta cadena de spas est\u00e1 especializada predominantemente en los tratamientos de masajes, aunque recientemente han ampliado su men\u00fa de terapias ofreciendo a los clientes tambi\u00e9n tratamientos faciales. La especializaci\u00f3n en algo concreto es un concepto que funciona muy bien para los centros dado que ofrecer algo con lo que est\u00e1n familiarizados cien por cien hace que pueden ofrecer un servicio impecable. En cambio centros que ofrecen una variedad extrema en tratamientos corren el riesgo de ofrecer algo sin conocerlo a fondo y con la posibilidad de decepcionar al cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Explicar los beneficios de los tratamientos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Massage Envy ha dedicado una p\u00e1gina entera a informar a los clientes sobre los beneficios de sus masajes. Se nota que han invertido mucho trabajo en dar la informaci\u00f3n m\u00e1s detallada posible. Explicar bien los beneficios de sus tratamientos, informar sobre las nuevas investigaciones al respecto crea confianza y hace que los tratamientos est\u00e9n a\u00fan m\u00e1s solicitados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Tipos de tratamientos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Otro factor importante es que no solamente han alistado con claridad en su p\u00e1gina los tratamientos que ofrecen sino, y esto es a\u00fan m\u00e1s importante, para qui\u00e9nes est\u00e1n recomendados. Informan que solamente trabajan con terapeutas profesionales con los t\u00edtulos y formaci\u00f3n correspondiente y que suelen personalizan los masajes para poder ajustarlo mejor a las necesidades de cada cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Un programa de bienestar<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Se nota que el spa quiere trabajar codo en codo con los clientes, acompa\u00f1\u00e1ndoles en su camino hacia el bienestar, d\u00e1ndoles toda la facilidad para que puedan volver. Ofreciendo una cuota de socio a un precio razonable junto con otras ventajas demuestra que un spa es algo asequible, no un mero objeto de lujo sino m\u00e1s bien un programa de bienestar que se puede hacer de forma regular.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Sistema de la gesti\u00f3n de rendimiento<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En nuestro <a title=\"Estrategias Correctivas para los Centros en Crisis: Parte 4 \u2013 Gesti\u00f3n de Rendimiento\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/22\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-4-gestion-de-rendimiento\/\">\u00faltimo art\u00edculo<\/a> mencionamos algunas t\u00e9cnicas de una gesti\u00f3n de rendimiento exitosa. Este spa es un ejemplo perfecto para ver c\u00f3mo se puede introducir estos sistemas a las operaciones del centro, y es m\u00e1s que evidente que debido a la buena gesti\u00f3n lograron resultados excelentes. Ofrecen varios paquetes, diversas opciones seg\u00fan temporada\/ horario para hacerle al consumidor lo m\u00e1s f\u00e1cil posible a visitarles y de este modo manejando su sistema de reservas a un manera m\u00e1s coherente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Informaci\u00f3n acerca de la primera visita en el centro<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Encontrar en la p\u00e1gina web de los centros informaci\u00f3n para quienes visitan el spa la primera vez es algo bastante inusual en el sector, pero Massage Envy destaca en este aspecto tambi\u00e9n. Le explican al cliente que es lo que va a encontrar en el centro, desde su llegada hasta su salida, facilitando as\u00ed toda la informaci\u00f3n necesaria para poder preparar la visita. Se nota que han considerado los puntos claves y las necesidades de todos, lo que es la clave del \u00e9xito. Nos ense\u00f1a que sus clientes realmente les importan y que desean que los consumidores se sientan a gusto durante de su visita. Su comunicaci\u00f3n es directa y clara, algo que nos sorprendi\u00f3 gratamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Probablemente, viendo la p\u00e1gina web, uno se pregunta c\u00f3mo se puede llegar a ese nivel de comunicaci\u00f3n y tener un concepto tan claro como lo tiene Massage Envy. En <a title=\"Optimizaci\u00f3n de Ingresos\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/servicios\/optimizacion-de-ingresos\/\">Spa Balance<\/a> siempre aconsejamos a nuestros clientes no recortar tanto los gastos e intentar hacer bien las tareas desde el principio, porque como dice el refr\u00e1n: lo barato a veces sale caro. Y hacer bien las tareas desde el primer momento muchas veces significa trabajar junto con un consultor que entienda del sector, conozca los distintos tipos de centros para poder ayudar en convertir cada centro en un negocio a\u00fan m\u00e1s lucrativo.<\/p>\n<p><!--:--><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Como consultores en el sector no solemos se\u00f1alar centros concretos con el fin de demostrar c\u00f3mo hacer o no hacer las cosas, pero en esta ocasi\u00f3n consideramos importante a compartir con nuestros lectores, profesionales del sector, el exitoso concepto de los centros Massage Envy porque creemos que puede resultarles una informaci\u00f3n valiosa. &nbsp; Queremos [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[6,7,8,11],"class_list":["post-1512","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-spa-management-2","tag-centros-de-belleza-en-crisis","tag-centros-de-wellness-en-crisis","tag-gestion-de-spas","tag-spas-en-crisis"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El Concepto y Presencia Online de un &quot;Buen Spa&quot; (Espa\u00f1ol) &#8212; Spa Balance<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Concepto y Presencia Online de un &quot;Buen Spa&quot; (Espa\u00f1ol) &#8212; Spa Balance\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&nbsp; Como consultores en el sector no solemos se\u00f1alar centros concretos con el fin de demostrar c\u00f3mo hacer o no hacer las cosas, pero en esta ocasi\u00f3n consideramos importante a compartir con nuestros lectores, profesionales del sector, el exitoso concepto de los centros Massage Envy porque creemos que puede resultarles una informaci\u00f3n valiosa. &nbsp; Queremos [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Spa Balance\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-08-24T21:54:15+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sonal Uberoi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sonal Uberoi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/2011\\\/08\\\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/2011\\\/08\\\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sonal Uberoi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8e140ef4f1a16322c5ef0d258647f8b3\"},\"headline\":\"El Concepto y Presencia Online de un &#8220;Buen Spa&#8221; (Espa\u00f1ol)\",\"datePublished\":\"2011-08-24T21:54:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/2011\\\/08\\\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\\\/\"},\"wordCount\":892,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#organization\"},\"keywords\":[\"Centros de Belleza en Crisis\",\"Centros de Wellness en Crisis\",\"Gesti\u00f3n de spas\",\"Spas en Crisis\"],\"articleSection\":[\"Spa Management\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/2011\\\/08\\\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/2011\\\/08\\\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\\\/\",\"name\":\"El Concepto y Presencia Online de un \\\"Buen Spa\\\" (Espa\u00f1ol) &#8212; Spa Balance\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2011-08-24T21:54:15+00:00\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/2011\\\/08\\\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/\",\"name\":\"Spa Balance\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#organization\",\"name\":\"Spa Balance Consulting\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/logo.png\",\"width\":209,\"height\":75,\"caption\":\"Spa Balance Consulting\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/8e140ef4f1a16322c5ef0d258647f8b3\",\"name\":\"Sonal Uberoi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.spa-balance.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/902B1583-cropped.jpg?fit=96%2C96&ssl=1\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.spa-balance.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/902B1583-cropped.jpg?fit=96%2C96&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/www.spa-balance.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/03\\\/902B1583-cropped.jpg?fit=96%2C96&ssl=1\",\"caption\":\"Sonal Uberoi\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.spa-balance.com\\\/es\\\/author\\\/sonal\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El Concepto y Presencia Online de un \"Buen Spa\" (Espa\u00f1ol) &#8212; Spa Balance","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El Concepto y Presencia Online de un \"Buen Spa\" (Espa\u00f1ol) &#8212; Spa Balance","og_description":"&nbsp; Como consultores en el sector no solemos se\u00f1alar centros concretos con el fin de demostrar c\u00f3mo hacer o no hacer las cosas, pero en esta ocasi\u00f3n consideramos importante a compartir con nuestros lectores, profesionales del sector, el exitoso concepto de los centros Massage Envy porque creemos que puede resultarles una informaci\u00f3n valiosa. &nbsp; Queremos [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/","og_site_name":"Spa Balance","article_published_time":"2011-08-24T21:54:15+00:00","author":"Sonal Uberoi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Sonal Uberoi","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/"},"author":{"name":"Sonal Uberoi","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#\/schema\/person\/8e140ef4f1a16322c5ef0d258647f8b3"},"headline":"El Concepto y Presencia Online de un &#8220;Buen Spa&#8221; (Espa\u00f1ol)","datePublished":"2011-08-24T21:54:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/"},"wordCount":892,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#organization"},"keywords":["Centros de Belleza en Crisis","Centros de Wellness en Crisis","Gesti\u00f3n de spas","Spas en Crisis"],"articleSection":["Spa Management"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/","url":"https:\/\/www.spa-balance.com\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/","name":"El Concepto y Presencia Online de un \"Buen Spa\" (Espa\u00f1ol) &#8212; Spa Balance","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#website"},"datePublished":"2011-08-24T21:54:15+00:00","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.spa-balance.com\/2011\/08\/el-concepto-y-presencia-on-line-de-un-buen-spa\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#website","url":"https:\/\/www.spa-balance.com\/","name":"Spa Balance","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.spa-balance.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#organization","name":"Spa Balance Consulting","url":"https:\/\/www.spa-balance.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.spa-balance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.spa-balance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/logo.png","width":209,"height":75,"caption":"Spa Balance Consulting"},"image":{"@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.spa-balance.com\/#\/schema\/person\/8e140ef4f1a16322c5ef0d258647f8b3","name":"Sonal Uberoi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/i0.wp.com\/www.spa-balance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/902B1583-cropped.jpg?fit=96%2C96&ssl=1","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.spa-balance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/902B1583-cropped.jpg?fit=96%2C96&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.spa-balance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/902B1583-cropped.jpg?fit=96%2C96&ssl=1","caption":"Sonal Uberoi"},"url":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/author\/sonal\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1512","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1512"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1512\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}