{"id":1516,"date":"2011-09-19T09:56:47","date_gmt":"2011-09-19T07:56:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.spa-balance.com\/?p=809"},"modified":"2011-09-19T09:56:47","modified_gmt":"2011-09-19T07:56:47","slug":"estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-7-la-presencia-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/09\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-7-la-presencia-on-line\/","title":{"rendered":"Estrategias Correctivas para los Spas en Crisis &#8211; Parte 7: La presencia on-line (Espa\u00f1ol)"},"content":{"rendered":"<p><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En el mundo de las nuevas tecnolog\u00edas es imprescindible estar presente en internet adem\u00e1s de ir conociendo todas las oportunidades que las novedades tecnol\u00f3gicas nos brinden. Saber utilizar bien las redes sociales, Apps y buscadores de spas es un deber para las empresas ya presentes en la red o para las que quieren empezar la aventura.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><!--:--><!--more--><!--:es--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>La p\u00e1gina web<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">La p\u00e1gina web es la forma m\u00e1s sencilla y demandada para dar a conocer un centro. En el d\u00eda de hoy los clientes est\u00e1n mucho m\u00e1s informados que hace a\u00f1os, quieren conocer el producto antes de comprarlo, es decir, tener una p\u00e1gina web puede ser el primer paso para captar clientes. No es necesario tener una p\u00e1gina de dise\u00f1o, pero si es importante tener un contenido informativo, \u00fatil y bien escrito. Una lista de tratamientos, la presentaci\u00f3n de la empresa y las fotos son algunos de los puntos claves que deben estar presentes en una p\u00e1gina web.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">El contenido es lo primero. A\u00f1adir informaci\u00f3n detallada es una muestra de credibilidad e inter\u00e9s por parte del spa y demuestra que se preocupa por sus clientes. Un buen ejemplo es <a title=\"Massage Envy\" href=\"http:\/\/www.massageenvy.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Massage Envy<\/a>, ya que en su p\u00e1gina, aparte de indicar los tratamientos que tienen tambi\u00e9n ponen \u00e9nfasis en informar a los clientes sobre los beneficios de los masajes, ayudando al consumidor de conocer mejor las ventajas de los tratamientos y poder elegir seg\u00fan su necesidad. Les pareci\u00f3 tambi\u00e9n interesante dar informaci\u00f3n a los clientes nuevos, explic\u00e1ndoles detalladamente qu\u00e9 es lo que les espera en su primera visita, desde que entren la puerta hasta que salgan asegurando as\u00ed que el cliente pueda ir preparado al centro, dando una imagen de profesionalidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Newsletters<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Para hacer una marketing eficaz es importante asegurarse poder contactar con los clientes. Es recomendable tener los correos electr\u00f3nicos de los clientes para poder mandarles peri\u00f3dicamente emails o newsletters con informaci\u00f3n, novedades u ofertas, manteniendo as\u00ed un contacto regular con los clientes. La clave del newsletter reside en la continuidad. Mandar unos de vez en cuando con una oferta no es lo mismo que mandarlos peri\u00f3dicamente, y aunque esto cueste trabajo, asegura una comunicaci\u00f3n regular y da credibilidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Buscadores de spas<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Una manera f\u00e1cil y eficaz para asegurarnos que los clientes encuentren nuestro centro es inscribirlo en los buscadores de spas, como por ejemplo <a title=\"Wahanda\" href=\"http:\/\/www.wahanda.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wahanda<\/a> o <a title=\"Spa Finder\" href=\"http:\/\/www.spafinder.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SpaFinder<\/a> para que los clientes puedan conocer y comparar las distintas ofertas. Con las nuevas tecnolog\u00edas estos sitios ganan cada vez m\u00e1s en importancia dado a nuevas aplicaciones de Apple por ejemplo. El App de <a title=\"Spa Finder\" href=\"http:\/\/www.spafinder.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SpaFinder<\/a> para el iphone hace que la gente interesada pueda buscar spas est\u00e9 donde est\u00e9 en el mundo, seg\u00fan sus preferencias y necesidades, lo que significa que estar presente en estos buscadores ampliar\u00e1 la clientela.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Conocer las opiniones de los usuarios<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Como bien mencionamos en el art\u00edculo sobre <a title=\"Estrategias Correctivas para los Centros en Crisis \u2013 Parte 6: Comunicaci\u00f3n eficaz con los clientes\" href=\"http:\/\/www.spa-balance.com\/es\/2011\/09\/12\/estrategias-correctivas-para-los-centros-en-crisis-parte-6-comunicacion-eficaz-con-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u201cLa comunicaci\u00f3n eficaz con los clientes\u201d<\/a> es necesario conocer la informaci\u00f3n que haya de nuestro negocio en internet. Aunque no tengamos p\u00e1gina web puede que hablen de nosotros en diversos foros. Estar al tanto de las opiniones que circulen en la red nos asegura poder participar en la conversaci\u00f3n, responder preguntas adem\u00e1s de tener un feedback gratuito. Tambi\u00e9n es importante conocer las fuentes de informaci\u00f3n que utilizan los clientes para saber qu\u00e9 es lo que buscan, d\u00f3nde lo buscan, para poder ofrecerles los productos y tratamientos demandados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Las redes sociales<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a title=\"Facebook\" href=\"http:\/\/www.facebook.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a> y <a title=\"Twitter\" href=\"http:\/\/twitter.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>, entre otras, son plataformas importantes para darnos a conocer, informar sobre novedades, o lanzar ofertas. Es importante utilizarlos de una manera estructurada, con continuidad y profesionalidad para obtener los resultados deseados. Aunque son herramientas importantes, saber utilizarlos de una manera exitosa es cuesti\u00f3n de tiempo y dedicaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Estar presente on-line se ha vuelto imprescindible para la mayor\u00eda de las empresas. Pero estar presente solo ya no es suficiente para captar la atenci\u00f3n de los clientes. Una presencia, buena o mala, dice mucho de la empresa, por eso hay que cuidar siempre la imagen que damos. Eso no significa necesariamente tener p\u00e1ginas caras de dise\u00f1o, pero s\u00ed significa tener un contenido actualizado e informativo, representando siempre los valores de la empresa.<\/p>\n<p><!--:--><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; En el mundo de las nuevas tecnolog\u00edas es imprescindible estar presente en internet adem\u00e1s de ir conociendo todas las oportunidades que las novedades tecnol\u00f3gicas nos brinden. 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