![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.spa-balance.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/2012\/02\/hands.jpg?resize=323%2C282&ssl=1\" "\\"hands\\"")
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There is no doubt 2012 will be another challenging year for most industries, and the spa sector is no exception. Spas will not only need to come up with more innovative business models but will also need to have the necessary cash flow in order to survive the coming year and deal with the current economic environment.<\/p>\n
In order to accomplish this, external and objective assistance will be required. Consulting services provide spas with the comprehensive know-how that is needed to manage the complexity of these businesses. Like in any growing business, areas of specialty are crucial and it is impossible for one person (eg. Spa Director) to cover all the necessary areas of expertise.<\/p>\n
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No hay duda que el 2012 ser\u00e1 otro a\u00f1o lleno de retos para la mayor\u00eda de las industrias incluyendo el sector de los spas. Los spas no s\u00f3lo tendr\u00e1n que implementar modelos de negocio m\u00e1s innovadores, sino que tambi\u00e9n necesitar\u00e1n tener el flujo de caja adecuado para sobrevivir este a\u00f1o y hacer frente a la situaci\u00f3n econ\u00f3mica actual.<\/p>\n
Con el fin de lograr esto, se requerir\u00e1 de una asistencia externa y objetiva. Los servicios de consultor\u00eda proveen a los spas con el amplio know-how que se necesita para manejar la complejidad de dichos negocios. Como en cualquier negocio que crece, el desarrollo de \u00e1reas especializadas es crucial y por ello es imposible para una persona (por ejemplo, el director de un spa) poder cubrir todas las \u00e1reas que requieren de conocimiento espec\u00edfico.<\/p>\n
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This is particularly true in times of crisis where old rigid models are being replaced by new more dynamic and flexible ones in order to meet the needs of an ever more demanding and spa-savvy consumer. With the right consulting services in place, you can turn around your spa or wellness centre into a successful business.<\/p>\n
The reasons behind failure<\/strong><\/p>\n <\/strong>In the past, many investors entered into the spa industry looking for quick money. When the economic crisis hit, these investors found out that they actually lacked the necessary industry know-how and experience of these complex and high cost-base operations, thus the closure of a number of spas.<\/p>\n The main reasons behind the failure that affected the spa industry when the financial crisis hit the market are:<\/p>\n What happened to some hoteliers is just an example of this failure. In fact, several hoteliers thought they could run a spa thinking that selling treatments was the same as selling room nights before they came to realise that it was actually a totally different ball game.<\/p>\n Consulting services<\/strong><\/p>\n There are several types of consulting services available for spas. For example: ad hoc consulting services such as feasibility studies, concept development, marketing, etc.; business optimization; operational set-ups; training; recruitment, etc.<\/p>\n It is impossible that most spas have all the required skill sets in order to make the business a success. The idea is for the owner\/manager to identify the weaker areas and seek expert assistance in order to cover these areas.<\/p>\n For example, at Spa Balance we find that the Business Optimisation<\/a> service is very successful as sometimes we see that spa managers and directors, or hoteliers, do not know where the holes are and need help in order to identify the weak areas and make the appropriate changes. After evaluating each and every single aspect of the business, our operational audit provides the spa with a comprehensive set of correct strategies to implement.<\/p>\n Common mistakes to avoid<\/strong><\/p>\n <\/strong>One of the most common mistakes spa managers (especially those with a therapist background) and hoteliers make is that of getting easily seduced by product brands. By thinking that a certain product brand will suddenly pour customers through the door, many hoteliers, spa owners and spa managers have learned the hard way that this idea is far from an effective strategy.<\/p>\n The only thing that this \u2018strategy\u2019 provokes is additional costs in terms of new stock purchases and the whole process of trying to get rid of old stock. Moreover, this scenario forces spas to change their treatment menus creating confusion among customers. Even worse, hoteliers and spa owners tend to adapt their spa concept to the product brand they have chosen, and that is probably one of the worst things they can do as it compromises their whole spa concept and hence brand.<\/p>\n Another major mistake is that of assuming a spa director knows each and every aspect of management. What needs to be taken into consideration is the previous experience of the spa manager. In most cases, a therapist or receptionist is promoted to a spa manager or director role without the appropriate training, which forces him\/her to learn through trial and error. Along those lines, having business acumen and expertise is also equally important. Unfortunately, most spa directors and managers lack the required commercial background and human capital management experience that is needed.<\/p>\n An additional mistake to avoid is drastic cost cutting where spa receptionists are totally removed from the equation. While it is important to have a team that multi-tasks and is cross-trained in other departments, it is also important to understand the role that receptionists play for your business. This role is not only about picking up the phone and carrying out basic administrative tasks. Receptionists are, in fact, your sales agents and the very first point of contact with your clients.<\/p>\n Finally, it is important for spas to move from the idea that they do not really need help and that they can do it by themselves. If you want to turn around your business, you need to be prepared to make the required structural and strategic changes that are necessary to accomplish that goal.<\/p>\n The value of consulting<\/strong><\/p>\n <\/strong>With the assistance of a consultant, the common mistakes we just referred to can be easily avoided. Moreover, the experience and know-how of the consultant appears as the ideal tool to deal with the complexity that surrounds the operations of a spa. With the right consulting services in place, your spa has the possibility to thrive in today\u2019s challenging environment.<\/p>\n If your spa is struggling in the current economic climate, our Business Optimisation<\/a> service may be the right route for you to pursue. If you would like further information on how our Business Optimisation service can help you maximise revenue and profits, contact us at info@spa-balance.com<\/a>. Our experts will be delighted to assist you.<\/p>\n <\/p>\n Esto es particularmente cierto en tiempos de crisis en donde los antiguos modelos r\u00edgidos est\u00e1n siendo reemplazados por nuevos m\u00f3delos m\u00e1s din\u00e1micos y flexibles encaminados a satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez m\u00e1s exigente y conocedor de los spas. Con la implementaci\u00f3n de adecuados servicios de consultor\u00eda, usted puede convertir su spa o centro de wellness en un negocio de \u00e9xito.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Las razones detr\u00e1s del fracaso<\/strong><\/p>\n <\/strong>En el pasado, muchos inversionistas entraron en el sector de los spas en busca de dinero f\u00e1cil. Cuando la crisis econ\u00f3mica lleg\u00f3, muchos spas cerraron debido a que los inversionistas se dieron cuenta de la carencia de know-how y experiencia de la industria que requieren operaciones complejas y de alto coste.<\/p>\n Las siguientes son las principales razones detr\u00e1s del fracaso que vivi\u00f3 el sector de los spas cuando la crisis financiera se produjo:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Lo que pas\u00f3 con algunos hoteleros es un ejemplo apropiado de dicho fracaso. De hecho, varios hoteleros pensaron que pod\u00edan gestionar un spa asumiendo que la venta de tratamientos funcionaba de la misma forma que la venta de habitaciones. Esta era la idea que exist\u00eda antes de que se dieran cuenta que en realidad era una historia completamente diferente.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Servicios de consultor\u00eda<\/strong><\/p>\n <\/strong>Hay varios tipos de servicios de consultor\u00eda disponibles para los spas. Ellos incluyen servicios de consultor\u00eda ad hoc como estudios de viabilidad, desarrollo de conceptos, marketing, etc.; optimizaci\u00f3n de negocios, puestas en marcha, proyectos llave en mano, formaci\u00f3n, contrataci\u00f3n, etc.<\/p>\n Es imposible que la mayor\u00eda de los spas tengan todas las habilidades necesarias para hacer que el negocio sea un \u00e9xito. La idea es que el propietario o gerente pueda identificar las \u00e1reas m\u00e1s d\u00e9biles del negocio y busque la ayuda de expertos con el fin de cubrir dichas \u00e1reas.<\/p>\n Por ejemplo, en Spa Balance a menudo nos solicitan nuestro servicio de Optimizaci\u00f3n de Negocios<\/a> ya que muchas veces vemos que los gerentes y directores de spas, o los hoteleros, no saben donde est\u00e1n los agujeros y necesitan ayuda para identificar las \u00e1reas d\u00e9biles y poder efectuar los cambios necesarios. Despu\u00e9s de evaluar todos y cada uno de los aspectos del negocio, la auditor\u00eda operacional le brinda al spa un amplio conjunto de estrategias correctivas para poner en pr\u00e1ctica.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Errores comunes a evitar<\/strong><\/p>\n <\/strong>Uno de los errores m\u00e1s comunes que cometen los gerentes de spas (especialmente aquellos que son terapeutas tambi\u00e9n) y los hoteleros es el de dejarse seducir con facilidad por las marcas de productos. Asumiendo que una particular marca trae consigo un flujo inesperado de clientes, muchos gerentes y propietarios de spas han aprendido de una manera dura que dicha idea est\u00e1 lejos de ser una estrategia efectiva de negocios.<\/p>\n La \u00fanica cosa que dicha \u2018estrategia\u2019 conlleva son costos adicionales generados por nuevas compras de productos as\u00ed como por el proceso de deshacerse del inventario que se acumula. Por otra parte, este escenario obliga a los spas a cambiar sus men\u00fas de tratamiento creando confusi\u00f3n entre los clientes. Peor a\u00fan, los hoteleros y propietarios de spas tienden a adaptar su concepto de spa a la marca del producto que han elegido, siendo esta una de las peores cosas que pueden hacer ya que de este modo se pone en peligro todo el concepto del negocio y por lo tanto la marca.<\/p>\n Otro gran error es el de asumir que un director de spa conoce cada aspecto del proceso de gesti\u00f3n. Lo que se necesita tener en cuenta es la experiencia que tiene el gerente del spa. En la mayor\u00eda de los casos, un terapeuta o un recepcionista es ascendido a gerente o director de un spa sin que tenga una formaci\u00f3n adecuada lo cual lo\/la obliga a aprender a base de pruebas y errores. Por la misma v\u00eda, tener visi\u00f3n y experiencia en el mundo de los negocios es igualmente importante. Desafortunadamente, la mayor\u00eda de los directores y gerentes de spas carecen del conocimiento comercial necesario y de la experiencia de gesti\u00f3n de capital humano que es imprescindible.<\/p>\n Un error adicional a evitar es una dr\u00e1stica reducci\u00f3n de costos que quita por completo de la ecuaci\u00f3n de negocios a los recepcionistas. Si bien es importante contar con un equipo formado en diversos departamentos y capaz de asumir distintas tareas, tambi\u00e9n es importante entender el papel que los recepcionistas juegan para su negocio. De hecho, dicho rol no se limita s\u00f3lo a responder el tel\u00e9fono o llevar a cabo tareas b\u00e1sicas de administraci\u00f3n. Los recepcionistas son, de hecho, sus agentes de ventas y el primer punto de contacto con sus clientes.<\/p>\n Finalmente, es importante que los spas puedan desligarse de la idea a trav\u00e9s de la cual piensan que realmente no necesitan ayuda y que pueden hacer todo por s\u00ed mismos. Si usted desea darle un cambio dr\u00e1stico a su negocio, necesita estar preparado para hacer los cambios estructurales y estrat\u00e9gicos necesarios para lograr alcanzar dicho objetivo.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n El valor de la consultor\u00eda<\/strong><\/p>\n <\/strong>Con la ayuda de un consultor, los errores que hemos apenas mencionado pueden ser f\u00e1cilmente evitados. M\u00e1s a\u00fan, la experiencia y el know-how de los consultores aparecen como herramientas ideales para hacer frente a la complejidad que rodea las operaciones de un spa. Con adecuados servicios de consultor\u00eda en pie, el spa cuenta con la posibilidad de prosperar en el desafiante ambiente de hoy.<\/p>\n Si su spa est\u00e1 teniendo problemas en el actual clima econ\u00f3mico, nuestro servicio de Optimizaci\u00f3n de Negocios<\/a> puede ser el camino adecuado a seguir. Si desea m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo nuestro servicio de optimizaci\u00f3n de negocios puede ayudarle a maximizar los ingresos y beneficios, nos puede contactar en\u00a0info@spa-balance.com<\/a>. Nuestros expertos estar\u00e1n encantados de ayudarle.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" There is no doubt 2012 will be another challenging year for most industries, and the spa sector is no exception. 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