This month, we have been discussing some of the trends that are set to define our industry in 2013. In one way or the other, every single post we have shared with you this year includes a reference to one of the most challenging health issues of our time: Obesity. Whether we talk about the fragmentation of healthcare systems around the world or the continuing rise of family-based services within the spa industry, the current obesity problem offers a business opportunity that could push our industry further down the prevention road.

In this article, we will take a look at the dramatic scenario surrounding obesity in the UK, the main structural obstacle that prevents healthcare systems from finding solutions to the problem, and some of the best actions we can take to start changing the current situation. Let’s take a closer look.

Este mes, hemos venido discutiendo algunas de las tendencias que definirán a nuestra industria en el 2013. De una forma u otra, todos los artículos que hemos compartido con ustedes este año incluyen una referencia a uno de los problemas de salud más grandes de nuestro tiempo: La obesidad. Sea que hablemos de la fragmentación de los sistemas sanitarios en todo el mundo o del continuo aumento de servicios para familias dentro de la industria del spa, el problema actual de obesidad ofrece una oportunidad de negocio que podría empujar aun más a nuestra industria por el camino de la prevención.

En este artículo, le daremos un vistazo a la dramática situación de obesidad en el Reino Unido, al principal obstáculo estructural que impide que los sistemas de salud puedan encontrale solución al problema y a algunas de las mejores acciones que podemos tomar para empezar a cambiar la situación actual. Miremos esto más de cerca.

A Dramatic Scenario

A recent article written by Jane Croft on the Financial Times (NHS urged to improve obesity services) provides a good picture of the dramatic situation regarding obesity in the UK. According to it, “the UK has the second-highest prevalence of obesity in the world, with a quarter of all adults classed as obese, costing the NHS about £ 5 billion a year.”

The article, which is based on the Action on Obesity report elaborated by the Royal College of Physicians, highlights the problem with an irony that affects the NHS itself. In fact, out of the 70,000 NHS employees who are obese, only 15% seek medical advice on this. Along those lines, the report describes as “inadequate” the existing training for health services staff.

Just like all the countries that face this epidemic, childhood obesity is particularly serious in the UK. According to the article, “among 10- to 11- year olds in the UK, 17 per cent of girls and 20 per cent of boys are obese.” In practical terms, there is not a single healthcare system in the world that can cope for too long with a similar human and financial burden.

A Structural Obstacle

There are several factors that have increased the negative impact of the current epidemic. However, one of the biggest variables is the lack of capacity to acknowledge the problem. In fact, obesity has never been considered a serious issue. All the contrary, this problem has been very often overlooked by healthcare systems all around the world.

This institutional ‘indifference’ towards obesity has much to do with the prevailing reactive approach towards health that still exists among healthcare systems around the world. By waiting for people to develop chronic diseases before they get treated, healthcare systems have neglected the role that prevention plays in the control of obesity.

Actions To Take

In spite of the structural obstacle we just mentioned, the need for change is challenging traditional ways of doing things. We are facing a dramatic scenario that requires new and comprehensive approaches based on prevention, innovation and cross-collaboration.

Jane Croft highlights the imperative of improving obesity services in the UK. Some of the channels to accomplish that goal include things like creating multidisciplinary teams to cover severe and complex obesity all over the country, assigning each NHS with a lead doctor focusing on obesity, appointing a public official to coordinate obesity strategies, and improving training and education for doctors and health staff.

As per our previous post on childhood obesity, we are convinced spas and wellness centres can play a huge role in the elaboration of prevention-based strategies aimed at tackling obesity. We have the opportunity to rebrand ourselves as valuable providers of solutions based on prevention, wellness and healthy lifestyles. We strongly believe the fight against obesity will shape the future of our business for years to come.

Un escenario dramático

Un reciente artículo escrito por Jane Croft para el Financial Times (NHS urged to improve obesity services) ofrece una representación clara de la dramática situación que vive el Reino Unido con respecto a la obesidad. Según dicho artículo, “el Reino Unido tiene la segunda más alta prevalencia de obesidad en el mundo, con una cuarta parte de los adultos clasificados como obesos que le generan al NHS costos anuales de £ 5 mil millones”.

El artículo, que se basa en el reporte Action on Obesity elaborado por el Royal College of Physicians, pone de relieve el problema con una ironía que afecta directamente al NHS. De hecho, de los 70.000 empleados del NHS que son obesos, sólo el 15% busca asistencia médica para tratar esto. Por la misma vía, el informe califica de “insuficiente” la capacitación que existe entre el personal de servicios de salud.

Al igual que todos los países que se enfrentan a esta epidemia, la obesidad infantil es particularmente grave en el Reino Unido. Según el artículo, “dentro del segmento poblacional que va de los 10 a 11 años de edad en el Reino Unido, el 17 por ciento de las niñas y el 20 por ciento de los niños son obesos”. En términos prácticos, no existe ningún sistema de salud en el mundo capaz de sostener por mucho tiempo semejante carga humana y financiera.

Un obstáculo estructural

Varios factores han ayudado a incrementar el impacto negativo de la epidemia actual. Sin embargo, una de las mayores variables es la falta de capacidad que ha existido para reconocer el problema. De hecho, la obesidad nunca ha sido considerada un problema grave. Todo lo contrario, dicha patología ha sido muy a menudo pasada por alto por los sistemas de salud de todo el mundo.

Esta ‘indiferencia’ institucional con la cual se ha tratado la obesidad tiene mucho que ver con el enfoque predominante de salud reactiva que aún existe entre los sistemas sanitarios de todo el mundo. Con un enfoque en el cual se espera que las personas desarrollen enfermedades crónicas antes de ser tratadas, los sistemas de salud se han olvidado del papel que juega la prevención dentro del control de la obesidad.

Acciones a tomar

A pesar del obstáculo estructural que acabamos de mencionar, la necesidad de cambio está haciendo tambalear las formas tradicionales de hacer las cosas. Estamos frente a un escenario dramático que requiere nuevos y amplios enfoques basados en la prevención, la innovación y la colaboración intersectorial.

Jane Croft hace énfasis sobre la imperiosa necesidad de mejorar los servicios orientados al tratamiento de la obesidad en el Reino Unido. Algunos de los canales para lograr dicho objetivo incluyen medidas como la creación de equipos multidisciplinarios capaces de tratar obesidad severa y compleja a lo largo de todo el país, la asignación en cada NHS de un médico dedicado exclusivamente al tratamiento de la obesidad, el nombramiento de un funcionario público que coordine las estrategias relacionadas con la obesidad y el mejoramiento de la formación y la educación para los médicos y el personal de salud.

Tomando como base las consideraciones expuestas en nuestro artículo sobre obesidad infantil, estamos convencidos que los spas y centros de wellness pueden jugar un papel muy importante en la elaboración de estrategias de prevención destinadas a combatir la obesidad. Tenemos la oportunidad de redefinirnos como proveedores válidos de soluciones basadas en la prevención, wellness y estilos de vida sanos. Creemos firmemente que la lucha contra la obesidad le dará forma a nuestras iniciativas de negocio durante los próximos años.

In our previous post, we reviewed some of the trends we saw unfold in 2012 within the spa and wellness industries. In particular, we discussed last year’s performance and the business potential that medical evidence, family packages and coaching will continue to offer in 2013.

This week, we are focusing a bit more on the concepts that will define the spa and wellness industries during the next twelve months. The following trends are based on the predictions unveiled by SpaFinder as well as our own insights regarding the role that care providers and future generations will play in the development of our industry. Let’s take a look.

En nuestro artículo anterior revisamos algunas de las tendencias que se desarrollaron dentro de las industrias de spa y wellness en el 2012. En particular, analizamos la evidencia médica, los paquetes familiares y la orientación personalizada con respecto a su desempeño el año anterior y el potencial de negocio que las mismas continuarán ofreciendo en el 2013.

Esta semana, nos centramos un poco más en los conceptos que definirán las industrias de spa y wellness durante los próximos doce meses. Las siguientes tendencias se basan en las previsiones enunciadas por SpaFinder, así como nuestros propios puntos de vista sobre el papel que los proveedores de salud y las generaciones futuras jugarán en el desarrollo de nuestra industria. Miremos esto en detalle.

Healthy Hotels

Besides the spa and wellness industries, hotels are also targeting business opportunities resulting from the increasing awareness of healthier lifestyles. At a time when concepts such as leisure, vacation and hospitality are being redefined, hotels are rebranding themselves as places where people can enjoy new wellness experiences.

Gyms and spas are not longer amenities and things like “customized food and beverage offerings are becoming standard fare.” We believe this trend will be a hot one in 2013.

Spa Genomics

This trend exemplifies in a good way the kind of innovative synergies we can build with the health field. With the increasing popularity of genomic testing, the spa and wellness industries could find a great opportunity to reinforce their prevention-based therapies.

In particular, further discoveries regarding telomeres, “the only malleable part of DNA, which can be repaired by stress-reduction, exercise, sleep, healthier food and meditation,” will provide our industry with a perfect channel to stress the benefits our services can deliver in terms of prevention.

Inclusive Wellness

This trend acknowledges our desire to move away from the idea of luxury and exclusivity that surrounded the spa industry for so many years. It also acknowledges our increasing interest of getting closer to the health field and embracing healthier lifestyles and wellness.

As stated by Susie Ellis, “more people will look to spas to heal and keep bodies functional.” As a consequence of this, our industry will be creating strong ties with the real world and new kinds of customers including elderly and disabled people. Innovation will be definitely an important element in the construction of attractive treatment menus offering services such as pain-relieving treatments and nutritional advice.

Care Providers

Just like professionals in our industry, care providers will also try to get a piece of the $2 trillion-plus pan global wellness market. This need promises to expand in years ahead as the world continues its shift from a manufacturing to a service economy. People, health care institutions and governments will continue to recognize the effectiveness of spa/wellness programs and experiences.

Future Generation

Considering the current crisis of healthcare systems across the globe, health care institutions and governments will be inevitably forced to look into the area of prevention while revisiting their existing reactive models. This change of approach, especially when used to tackle illnesses like childhood obesity, will provide an excellent opportunity for the spa industry to provide its services.

We believe all the trends we discussed here will allow us to accomplish three main things. First, they will allow our industry to fully embrace the ideas of prevention, innovation and wellness. Second, we will build additional synergies with the health and hotel industries. Third, these trends will provide us with the opportunity to connect with a real world that will bring on board new customers eager to take advantage of new wellness experiences.

That said, we see 2013 as a very exciting year for our industry. We believe, these five trends that SpaFinder unveiled, represent a good point of reference not only for the current state of our industry but even more so for the future we want to build.

Hoteles Saludables

Además de las industrias de spa y wellness, los hoteles también están apuntando a oportunidades de negocio derivadas de la creciente sensibilización sobre estilos de vida saludables. En una coyuntura en la que conceptos como el ocio, las vacaciones y la hospitalidad se están redefiniendo, los hoteles se están renovando como lugares en los cuales la gente puede disfrutar de nuevas experiencias de wellness.

Los gimnasios y los spas dejaron de ser simples comodidades extras y cosas como las “ofertas personalizadas de alimentos y bebidas se han convertido en algo estándar.” Creemos que esta tendencia estará en furor en el 2013.

Genómica de Spas

Esta tendencia ilustra en buen modo el tipo de sinergias innovadoras que podemos construir con el campo de la salud. Con la creciente popularidad de la experimentación genómica, las industrias de spa y wellness podrían encontrar una gran oportunidad para reforzar sus terapias preventivas.

En particular, descubrimientos adicionales sobre los telómeros, “la única parte maleable del ADN susceptible de ser reparada a través de la reducción de estrés, el ejercicio, el sueño, la alimentación saludable y la meditación”, proveerán a nuestra industria con un canal perfecto para resaltar los beneficios que nuestros servicios pueden ofrecer en materia de prevención.

Wellness para Todos

Esta tendencia reconoce nuestro deseo de alejarnos de la idea de lujo y exclusividad que ha rodeado a la industria del spa durante tantos años. También reconoce nuestro creciente interés de acercanos al campo de la salud y adoptar estilos de vida saludables y wellness.

Tal y como lo expresó Susie Ellis, “más gente tomará en cuenta a los spas para curar y mantener sus cuerpos funcionando”. Como consecuencia de esto, nuestra industria irá creando lazos más fuertes con el mundo real y nuevos tipos de clientes como ancianos y personas discapacitadas. La innovación será, sin duda alguna, un elemento importante en el diseño de cartas de tratamiento atractivas capaces de ofrecer servicios como terapias para el dolor y asesoramiento nutricional.

Proveedores de Salud

Al igual que los profesionales de nuestra industria, los proveedores de servicios de salud también tratarán de procurarse un pedazo de los $2 billones que ofrece el mercado global del wellness. Dicha necesidad seguramente se ampliará en los próximo años a medida que el mundo continúe a pasar de una economía de fabricación a una de servicios. Las personas, instituciones de salud y gobiernos seguirán reconociendo la eficacia de los programas y experiencias de spa y wellness.

Generación Futura

Teniendo en cuenta la crisis actual de los sistemas sanitarios en todo el mundo, las instituciones de salud y los gobiernos se verán irremediablemente forzados a tomar en cuenta la prevención y revisar sus actuales modelos reactivos. Este cambio de enfoque, especialmente cuando se utiliza para hacer frente a enfermedades como la obesidad infantil, le dará a la industria del spa una excelente oportunidad para ofrecer sus servicios.

Creemos que todas las tendencias que hemos discutido aquí nos permitirán alcanzar tres cosas fundamentales. En primer lugar, estas le permitirán a nuestra industria adoptar plenamente las ideas de prevención, innovación y bienestar. En segundo lugar, podremos construir sinergias adicionales con las industrias de salud y hotelera. En tercer lugar, estas tendencias nos darán la oportunidad de conectarnos con un mundo real que traerá a bordo nuevos clientes deseosos de aprovechar nuevas experiencias de wellness.

Dicho esto, vemos el 2013 como un año muy atractivo para nuestra industria. Creemos que las cinco tendencias expuestas por SpaFinder, representan un buen punto de referencia no sólo para el estado actual de nuestra industria sino sobre todo para el futuro que queremos construir.

This is the last post of our series on healthcare innovation. After sharing different insights about the root causes and effects of the current healthcare crisis as well as tips for innovation and design thinking, it is time to take a look at the business value and benefits provided by innovative solutions.

As in previous posts in this series, we are using the paper People-focused Innovation in Healthcare written by Lekshmy Parameswaran and Jeroen Raijmakers as a point of reference.

Este es el último post de nuestra serie sobre innovación sanitaria. Después de compartir diferentes puntos de vista sobre las causas y efectos de la actual crisis de salud, así como consejos para la innovación y el design thinking, es el momento de mirar el valor comercial y los beneficios que ofrecen las soluciones innovadoras.

Al igual que en los artículos precedentes de esta serie, utilizaremos como punto de referencia el documento People-focused Innovation in Healthcare escrito por Lekshmy Parameswaran y Raijmakers Jeroen.

Design Articulation

Before we take a look at the business value and benefits that can be generated by an innovative approach in healthcare, we would like to provide you with the last example of this series, which highlights a successful way of communicating value through design articulation.

Back in 2004, Philips Design, one of the world’s largest design consultancies, was asked to improve the pediatric CT scanning experience. There were two main challenges involved: The intimidating design the room presented to kids and the safety risks produced by sedation procedures.

By applying a “concept of human-focused healthcare and a research-driven innovation approach,” which also integrated a multi-disciplinary model, Philips Design was able to come up with a toy CT scanner called The Kitten Scanner. “By choosing a toy and placing it into the scanner, children are shown an animated story to help them understand the procedure in an entertaining way. The toy selected by the child is used to trigger personalisation of the exam room with animated projections and lighting effects”.

Thanks to this innovative solution, sedation rates were cut down drastically and patient safety experienced a significant improvement. The overall efficiency of the service was also improved in a solid way. This case is just one of the many successful solutions that Philips Design has been able to implement using its unique approach to healthcare innovation.

Business Value

The business value of a research-driven innovation approach in healthcare, such as that implemented by Philips Design, can be felt at different levels. It provides the market with strong solutions that can endure future forces of change. These solutions, which are reinforced by “involving patients, families and clinical staff in the innovation design process,” are also effective channels to identify needs, issues and values.

Such an approach also empowers multi-disciplinary innovation teams “promoting a bold and open attitude to innovation that gives room for each discipline to excel and enjoy the freedom to innovate”. Likewise, the implementation of design thinking also reveals opportunities for innovation.

Business Benefits

Any organisation that builds solutions based on research-drive innovation can enjoy significant benefits from this kind of approach. On the one hand, this can create a common vision that generates strategic alignment within the organisation. On the other hand, this approach provides “relevance for a range of business processes and innovation timeframes”.

This model also improves the collective knowledge and skills of the multi-disciplinary force that implements it. At the same time, it provides confidence in terms of the choices to make and engages customers in the construction of their own future.

Lessons for The Spa Industry

As we have explored in this post, the benefits of innovation and design thinking are quite significant. We strongly feel that the spa and wellness industries need to embrace innovation and design thinking in order to be successful in their attempt to join the health field.

The healthcare industry and our world are changing in a dramatic way. At Spa Balance, we are convinced innovation and prevention are the two elements that can help us move with confidence and excellence in an always changing world.

Articulación del diseño

Antes de hablar sobre el valor comercial y los beneficios que puede generar un enfoque innovador en la atención sanitaria, nos gustaría brindarle el último ejemplo de esta serie el cual pone en evidencia la manera efectiva de comunicar valor a través de la articulación del diseño.

En el 2004, se le pidió a Philips Design, una de las consultoras más grandes del mundo del diseño, mejorar la experiencia del TAC pediátrico. En ese entonces, habían dos retos importantes: El diseño intimidante de la habitación que se le ofrecía a los niños y los riesgos de vida que involucraban los procedimientos de sedación.

Mediante la aplicación de un “concepto de desarrollo humano centrado en la salud y un enfoque de investigación orientado hacia la innovación”, que también integraba un modelo multidisciplinario, Philips Design fue capaz de elaborar un TAC de juguete llamado The Kitten Scanner. “Con la posibilidad de elegir un juguete y colocarlo en el escáner, a los niños se les muestra una historia animada que les ayuda a entender el procedimiento de una manera entretenida. El juguete elegido por el niño se utiliza con el objetivo de producir una personalización de la sala de examen con proyecciones de animación y efectos de iluminación”.

Gracias a esta innovadora solución, las tasas de sedación fueron reducidos drásticamente y por ende la seguridad del paciente aumentó de manera significativa. La eficiencia global del servicio también se mejoró de una manera sólida. Este caso es sólo una de las muchas soluciones exitosas que Philips Design ha sido capaz de poner en práctica con su enfoque único hacia la innovación sanitaria.

Valor comercial

El valor comercial de un enfoque de investigación orientado hacia la innovación en materia de asistencia sanitaria, como el implementado por Philips Design, se puede sentir en diferentes niveles. Dicho enfoque le ofrece al mercado soluciones sólidas que pueden resistir las fuerzas de cambio en el futuro. Estas soluciones, que a su vez son reforzadas por “la participación de pacientes, familias y personal clínico en el proceso de diseño de la innovación,” también son canales efectivos para identificar necesidades, problemas y valores.

Este enfoque permite igualmente que los equipos multidisciplinarios de innovación puedan “promover una actitud agresiva y abierta frente a la innovación capaz de dar espacio a cada disciplina para que sobresalga y disfrute de la libertad de innovar”. Del mismo modo, la puesta en práctica del design thinking también revela oportunidades para la innovación.

Beneficios comerciales

Cualquier organización que construya soluciones basadas en un enfoque de investigación orientado hacia la innovación puede disfrutar de importantes beneficios con este tipo de modelo. Por un lado, este puede crear una visión común capaz de generar una alineación estratégica dentro de la organización. Por otro lado, dicho enfoque proporciona “relevancia para una amplia gama de procesos empresariales y plazos de innovación”.

Este modelo también mejora el conocimiento colectivo y las habilidades de la fuerza multidisciplinaria que lo implementa. Al mismo tiempo, dicho enfoque proporciona confianza en términos de las opciones a tomar e involucra a los clientes en la construcción de su propio futuro.

Lecciones para la industria del spa

Como hemos analizado en este artículo, los beneficios de la innovación y el design thinking son bastante significativos. Creemos firmemente que las industrias de spa y wellness necesitan abrazar la innovación y el design thinking con el fin de tener éxito en su intento de unirse al campo de la salud.

La industria de la salud y el mundo en el cual vivimos están cambiando de manera dramática. En Spa Balance estamos convencidos que la innovación y la prevención son los dos elementos que nos permitirán movernos con confianza y excelencia en un mundo en constante movimiento.

Innovation and imagination are subjects that are in the forefront of most industries today, and the spa industry is no exception. In times of crisis, where we see the emergence of the new order, it is even more important to be innovative and imaginative. The spa industry can undoubtedly benefit from this by looking at the impacts of its services in a more ‘holistic’ way instead of at a more closed organisational level, doing the same things that we have doing for the past decades.

Although innovation and imagination are essential ingredients for the success surrounding any field, the spa industry needs to work harder to bring this essential concept into action. In fact, in some countries like Spain this lack of innovation is particularly evident. The good news is that there are signs our industry is thinking more and more about innovation and imagination. In the following post, we will take a look at some of these signs.

La innovación y la imaginación son temas que están al frente de la mayoría de las industrias de hoy. El sector del spa no es una excepción a dicha norma. En tiempos de crisis, en los cuales vemos el surgimiento de un nuevo orden, es todavía más importante ser innovador e imaginativo. Sin lugar a dudas, la industria del spa se puede beneficiar de dicho enfoque si trata el impacto de sus servicios de una manera más ‘holística’ en lugar de quedarse en un nivel organizacional cerrado haciendo las mismas cosas que ha venido haciendo durante las últimas décadas.

Aunque la innovación y la imaginación son ingredientes esenciales dentro del éxito que rodea a cualquier sector, la industria del spa tiene que trabajar con más fuerza si quiere poner dichos conceptos en acción. De hecho, en algunos países como España, esta falta de innovación es particularmente evidente. La buena noticia es que ya existen señales sobre el modo en que nuestro sector piensa cada día más acerca de la innovación y la imaginación. En el siguiente artículo, le daremos un vistazo a algunas de estas señales.

The Weekender

In some of our previous posts, we have shared some of the insights provided by Susie Ellis, President of SpaFinder, a media company dedicated to the global spa marketplace. This time, we would like to mention an interesting initiative that Susie Ellis has started around the topics of innovation and imagination: The Weekender.

The Weekender is the name of a weekly newsletter that provides spa and wellness professionals with content regarding innovation and imagination. As Susie Ellis describes it, this newsletter is designed to “start one conversation about one topic with the entire global spa and wellness universe”.

Understanding Innovation

The Weekender has already shared some interesting post regarding innovation. On the first issue, Susie Ellis shared an interesting interview with ‘innovation activist’ John Kao. From this interview, there are several key issues regarding innovation that we would like to point out.

First, it is important to change the optics when looking at innovation. According to Kao, “societies are not primarily in the business of earning a margin on new products; they’re in the business of ensuring security and welfare, education, and well-being for example, as well as pursuing the grand human adventure”.

Second, innovation “is always about a purpose, and it comes alive when we focus on what it is that we want”. Third, we live in a new environment where traditional systems and models of governance are constantly challenged, and “the only way you can get from today to a desirable future is to innovate, by which we mean to change the way we do things, to change the products and services we traffic in, and to change our perception of things, all with an eye towards some sense of what we want”.

The bottom line about Kao’s reflections is that innovation requires a clear goal to pursue, and a ‘holistic’ state of mind that allows us to pursue that goal using different channels. All these refreshing insights will be taken by John Kao to the upcoming Global Spa & Wellness Summit in the US. Having a speaker like John Kao is definitely a good sign of the way the spa industry as a whole is getting more serious about innovation.

Using Imagination

There are thousands of examples regarding the way imagination and creativity are capable of shaping the success of any field. Among the extensive literature that exists today regarding this topic, The Innovator’s DNA, a book published by Harvard Business Review Press last year, offers interesting discoveries regarding imagination and creativity.

Just like innovation, imagination relies on the principle of thinking outside the box. As stated by The Innovator’s DNA, creative people draw connections from unrelated fields, pose questions that challenge common wisdom, and devote a good amount of time observing different players in order to come up with new ways of doing things. In addition to this, imagination is reinforced when people build networks and interactive experiences through a process of experimenting.

Some of the most creative individuals in the world have gone through all these steps to come up with their greatest ideas. We believe the spa industry can also take advantage of imagination and creativity to further explore the rich range of possibilities that the current environment offers to our sector. From the holistic cancer-related treatments to the creative packages offered by some spas on their treatment menus, the spa industry has already taken advantage of the benefits that imagination and creativity are capable of producing.

Embracing The New Way Forward

The Weekender and the concept behind the upcoming Global Spa & Wellness Summit are two clear indications of the way the spa industry is getting in touch with the subjects of innovation and imagination. We believe this is the right path to follow.

We also think the spa industry can take advantage of the principles that people like John Kao are using to shape innovation and imagination. This is also why we have written about the need to update traditional business models and use a comprehensive approach within the spa industry. In the current environment, the spa industry needs to embrace innovation and imagination in order to move forward. Join the conversation!

The Weekender

En algunos de nuestros artículo anteriores, hemos compartido algunas de las reflexiones proporcionadas por Susie Ellis, Presidente de SpaFinder. En esta ocasión, nos gustaría mencionar una iniciativa interesante que Susie Ellis ha iniciado en torno a los temas de la innovación y la imaginación: The Weekender.

The Weekender es el nombre de una newsletter que ofrece a los profesionales de los sectores del spa y wellness contenido en materia de innovación e imaginación. Tal y como lo describe Susie Ellis, este boletín semanal tiene el objeto de “comenzar una conversación sobre este tema con el entero universo del spa y el wellness”.

Entender la innovación

The Weekender compartió hace poco un artículo interesante sobre la innovación. En su primera edición, Susie Ellis se refirió a una interesante entrevista con el ‘activista de la innovación’ John Kao. De dicha entrevista, surgen varias cuestiones fundamentales sobre la innovación que nos gustaría señalar.

En primer lugar, es importante cambiar la óptica cuando se mira la innovación. Según Kao, “las sociedades no están primordialmente enfocadas en ganar un margen sobre nuevos productos, sino que están más interesadas en garantizar la seguridad y la seguridad social, la educación y el bienestar, así como la búsqueda de la gran aventura del ser humano”.

Segundo, la innovación “siempre involucra un propósito que cobra vida cuando nos centramos en lo que queremos”. Tercero, vivimos en un nuevo entorno en donde los sistemas tradicionales y los modelos de gobernabilidad son constantemente puestos bajo evaluación, y en donde “la única manera de que se pueda ir desde hoy hasta un futuro deseable es por medio de la innovación, con lo cual entendemos cambiar el modo en que hacemos las cosas, cambiar los productos y servicios que comercializamos, y cambiar nuestra percepción del mundo, todo ello con la mirada puesta en un cierto sentido de lo que queremos lograr”.

La base de las reflexiones de Kao radica en saber que la innovación requiere de un objetivo claro a seguir y de un estado mental ‘holístico’ que nos permita alcanzar dicho objetivo utilizando diversos canales. John Kao llevará todas estas refrescantes ideas a la próxima cumbre Global Spa & Wellness Summit en los Estados Unidos. La presencia de un presentador como John Kao en este cumbre es, sin duda alguna, una buena señal de la forma en que la industria del spa toma cada vez más en serio el tema de la innovación.

Usar la imaginación

Hay miles de ejemplos sobre la forma en que la imaginación y la creatividad son capaces de construir el éxito de cualquier sector. Entre la extensa literatura que existe hoy en día con respecto a este tema, The Innovator’s DNA, un libro publicado el año pasado por Harvard Business Review Press, ofrece interesantes descubrimientos sobre la imaginación y la creatividad.

Al igual que la innovación, la imaginación se basa en el principio de poder pensar más allá de los convencionalismos. Como lo enuncia The Innovator’s DNA, las personas creativas establecen conexiones entre campos no relacionados, plantean preguntas que desafían la sabiduría popular, y dedican una buena cantidad de tiempo a observar diferentes actores con el fin de llegar a nuevas formas de hacer las cosas. Además de esto, la imaginación se refuerza cuando la gente construye redes y experiencias interactivas a través de un proceso de experimentación.

Algunas de las personas más creativas en el mundo han pasado por todos estos pasos para llegar a sus grandes ideas. Creemos que la industria del spa también pueden tomar ventaja de la imaginación y la creatividad para explorar más a fondo la amplia gama de posibilidades que el entorno actual le ofrece a nuestro sector. Desde los tratamientos ‘holísticos’ para el cáncer hasta los paquetes creativos que ofrecen algunos spas en sus cartas de tratamientos, la industria del spa ya ha sacado provecho de los beneficios que la imaginación y la creatividad son capaces de ofrecer.

Abrazando el nuevo camino a seguir

The Weekender y el enfoque que se le ha dado a la próxima cumbre Global Spa & Wellness Summit son dos claros indicios que reflejan la forma en la cual la industria del spa está entrando en contacto con los temas de la innovación y la imaginación. Creemos que este sea el camino adecuado a seguir.

También pensamos que la industria del spa puede sacar provecho de los principios con los cuales personas como John Kao están definiendo los conceptos de innovación e imaginación. Por esta razón es que hemos escrito en pasado acerca de la necesidad de actualizar modelos tradicionales de negocios y utilizar un enfoque integral dentro del  sector del spa. En el entorno actual, la industria del spa debe abrazar la innovación y la imaginación si es que quiere seguir hacia adelante. ¡Únase a la conversación!