In our previous post, we reviewed some of the trends we saw unfold in 2012 within the spa and wellness industries. In particular, we discussed last year’s performance and the business potential that medical evidence, family packages and coaching will continue to offer in 2013.

This week, we are focusing a bit more on the concepts that will define the spa and wellness industries during the next twelve months. The following trends are based on the predictions unveiled by SpaFinder as well as our own insights regarding the role that care providers and future generations will play in the development of our industry. Let’s take a look.

En nuestro artículo anterior revisamos algunas de las tendencias que se desarrollaron dentro de las industrias de spa y wellness en el 2012. En particular, analizamos la evidencia médica, los paquetes familiares y la orientación personalizada con respecto a su desempeño el año anterior y el potencial de negocio que las mismas continuarán ofreciendo en el 2013.

Esta semana, nos centramos un poco más en los conceptos que definirán las industrias de spa y wellness durante los próximos doce meses. Las siguientes tendencias se basan en las previsiones enunciadas por SpaFinder, así como nuestros propios puntos de vista sobre el papel que los proveedores de salud y las generaciones futuras jugarán en el desarrollo de nuestra industria. Miremos esto en detalle.

Healthy Hotels

Besides the spa and wellness industries, hotels are also targeting business opportunities resulting from the increasing awareness of healthier lifestyles. At a time when concepts such as leisure, vacation and hospitality are being redefined, hotels are rebranding themselves as places where people can enjoy new wellness experiences.

Gyms and spas are not longer amenities and things like “customized food and beverage offerings are becoming standard fare.” We believe this trend will be a hot one in 2013.

Spa Genomics

This trend exemplifies in a good way the kind of innovative synergies we can build with the health field. With the increasing popularity of genomic testing, the spa and wellness industries could find a great opportunity to reinforce their prevention-based therapies.

In particular, further discoveries regarding telomeres, “the only malleable part of DNA, which can be repaired by stress-reduction, exercise, sleep, healthier food and meditation,” will provide our industry with a perfect channel to stress the benefits our services can deliver in terms of prevention.

Inclusive Wellness

This trend acknowledges our desire to move away from the idea of luxury and exclusivity that surrounded the spa industry for so many years. It also acknowledges our increasing interest of getting closer to the health field and embracing healthier lifestyles and wellness.

As stated by Susie Ellis, “more people will look to spas to heal and keep bodies functional.” As a consequence of this, our industry will be creating strong ties with the real world and new kinds of customers including elderly and disabled people. Innovation will be definitely an important element in the construction of attractive treatment menus offering services such as pain-relieving treatments and nutritional advice.

Care Providers

Just like professionals in our industry, care providers will also try to get a piece of the $2 trillion-plus pan global wellness market. This need promises to expand in years ahead as the world continues its shift from a manufacturing to a service economy. People, health care institutions and governments will continue to recognize the effectiveness of spa/wellness programs and experiences.

Future Generation

Considering the current crisis of healthcare systems across the globe, health care institutions and governments will be inevitably forced to look into the area of prevention while revisiting their existing reactive models. This change of approach, especially when used to tackle illnesses like childhood obesity, will provide an excellent opportunity for the spa industry to provide its services.

We believe all the trends we discussed here will allow us to accomplish three main things. First, they will allow our industry to fully embrace the ideas of prevention, innovation and wellness. Second, we will build additional synergies with the health and hotel industries. Third, these trends will provide us with the opportunity to connect with a real world that will bring on board new customers eager to take advantage of new wellness experiences.

That said, we see 2013 as a very exciting year for our industry. We believe, these five trends that SpaFinder unveiled, represent a good point of reference not only for the current state of our industry but even more so for the future we want to build.

Hoteles Saludables

Además de las industrias de spa y wellness, los hoteles también están apuntando a oportunidades de negocio derivadas de la creciente sensibilización sobre estilos de vida saludables. En una coyuntura en la que conceptos como el ocio, las vacaciones y la hospitalidad se están redefiniendo, los hoteles se están renovando como lugares en los cuales la gente puede disfrutar de nuevas experiencias de wellness.

Los gimnasios y los spas dejaron de ser simples comodidades extras y cosas como las “ofertas personalizadas de alimentos y bebidas se han convertido en algo estándar.” Creemos que esta tendencia estará en furor en el 2013.

Genómica de Spas

Esta tendencia ilustra en buen modo el tipo de sinergias innovadoras que podemos construir con el campo de la salud. Con la creciente popularidad de la experimentación genómica, las industrias de spa y wellness podrían encontrar una gran oportunidad para reforzar sus terapias preventivas.

En particular, descubrimientos adicionales sobre los telómeros, “la única parte maleable del ADN susceptible de ser reparada a través de la reducción de estrés, el ejercicio, el sueño, la alimentación saludable y la meditación”, proveerán a nuestra industria con un canal perfecto para resaltar los beneficios que nuestros servicios pueden ofrecer en materia de prevención.

Wellness para Todos

Esta tendencia reconoce nuestro deseo de alejarnos de la idea de lujo y exclusividad que ha rodeado a la industria del spa durante tantos años. También reconoce nuestro creciente interés de acercanos al campo de la salud y adoptar estilos de vida saludables y wellness.

Tal y como lo expresó Susie Ellis, “más gente tomará en cuenta a los spas para curar y mantener sus cuerpos funcionando”. Como consecuencia de esto, nuestra industria irá creando lazos más fuertes con el mundo real y nuevos tipos de clientes como ancianos y personas discapacitadas. La innovación será, sin duda alguna, un elemento importante en el diseño de cartas de tratamiento atractivas capaces de ofrecer servicios como terapias para el dolor y asesoramiento nutricional.

Proveedores de Salud

Al igual que los profesionales de nuestra industria, los proveedores de servicios de salud también tratarán de procurarse un pedazo de los $2 billones que ofrece el mercado global del wellness. Dicha necesidad seguramente se ampliará en los próximo años a medida que el mundo continúe a pasar de una economía de fabricación a una de servicios. Las personas, instituciones de salud y gobiernos seguirán reconociendo la eficacia de los programas y experiencias de spa y wellness.

Generación Futura

Teniendo en cuenta la crisis actual de los sistemas sanitarios en todo el mundo, las instituciones de salud y los gobiernos se verán irremediablemente forzados a tomar en cuenta la prevención y revisar sus actuales modelos reactivos. Este cambio de enfoque, especialmente cuando se utiliza para hacer frente a enfermedades como la obesidad infantil, le dará a la industria del spa una excelente oportunidad para ofrecer sus servicios.

Creemos que todas las tendencias que hemos discutido aquí nos permitirán alcanzar tres cosas fundamentales. En primer lugar, estas le permitirán a nuestra industria adoptar plenamente las ideas de prevención, innovación y bienestar. En segundo lugar, podremos construir sinergias adicionales con las industrias de salud y hotelera. En tercer lugar, estas tendencias nos darán la oportunidad de conectarnos con un mundo real que traerá a bordo nuevos clientes deseosos de aprovechar nuevas experiencias de wellness.

Dicho esto, vemos el 2013 como un año muy atractivo para nuestra industria. Creemos que las cinco tendencias expuestas por SpaFinder, representan un buen punto de referencia no sólo para el estado actual de nuestra industria sino sobre todo para el futuro que queremos construir.

This is the last post of our series on healthcare innovation. After sharing different insights about the root causes and effects of the current healthcare crisis as well as tips for innovation and design thinking, it is time to take a look at the business value and benefits provided by innovative solutions.

As in previous posts in this series, we are using the paper People-focused Innovation in Healthcare written by Lekshmy Parameswaran and Jeroen Raijmakers as a point of reference.

Este es el último post de nuestra serie sobre innovación sanitaria. Después de compartir diferentes puntos de vista sobre las causas y efectos de la actual crisis de salud, así como consejos para la innovación y el design thinking, es el momento de mirar el valor comercial y los beneficios que ofrecen las soluciones innovadoras.

Al igual que en los artículos precedentes de esta serie, utilizaremos como punto de referencia el documento People-focused Innovation in Healthcare escrito por Lekshmy Parameswaran y Raijmakers Jeroen.

Design Articulation

Before we take a look at the business value and benefits that can be generated by an innovative approach in healthcare, we would like to provide you with the last example of this series, which highlights a successful way of communicating value through design articulation.

Back in 2004, Philips Design, one of the world’s largest design consultancies, was asked to improve the pediatric CT scanning experience. There were two main challenges involved: The intimidating design the room presented to kids and the safety risks produced by sedation procedures.

By applying a “concept of human-focused healthcare and a research-driven innovation approach,” which also integrated a multi-disciplinary model, Philips Design was able to come up with a toy CT scanner called The Kitten Scanner. “By choosing a toy and placing it into the scanner, children are shown an animated story to help them understand the procedure in an entertaining way. The toy selected by the child is used to trigger personalisation of the exam room with animated projections and lighting effects”.

Thanks to this innovative solution, sedation rates were cut down drastically and patient safety experienced a significant improvement. The overall efficiency of the service was also improved in a solid way. This case is just one of the many successful solutions that Philips Design has been able to implement using its unique approach to healthcare innovation.

Business Value

The business value of a research-driven innovation approach in healthcare, such as that implemented by Philips Design, can be felt at different levels. It provides the market with strong solutions that can endure future forces of change. These solutions, which are reinforced by “involving patients, families and clinical staff in the innovation design process,” are also effective channels to identify needs, issues and values.

Such an approach also empowers multi-disciplinary innovation teams “promoting a bold and open attitude to innovation that gives room for each discipline to excel and enjoy the freedom to innovate”. Likewise, the implementation of design thinking also reveals opportunities for innovation.

Business Benefits

Any organisation that builds solutions based on research-drive innovation can enjoy significant benefits from this kind of approach. On the one hand, this can create a common vision that generates strategic alignment within the organisation. On the other hand, this approach provides “relevance for a range of business processes and innovation timeframes”.

This model also improves the collective knowledge and skills of the multi-disciplinary force that implements it. At the same time, it provides confidence in terms of the choices to make and engages customers in the construction of their own future.

Lessons for The Spa Industry

As we have explored in this post, the benefits of innovation and design thinking are quite significant. We strongly feel that the spa and wellness industries need to embrace innovation and design thinking in order to be successful in their attempt to join the health field.

The healthcare industry and our world are changing in a dramatic way. At Spa Balance, we are convinced innovation and prevention are the two elements that can help us move with confidence and excellence in an always changing world.

Articulación del diseño

Antes de hablar sobre el valor comercial y los beneficios que puede generar un enfoque innovador en la atención sanitaria, nos gustaría brindarle el último ejemplo de esta serie el cual pone en evidencia la manera efectiva de comunicar valor a través de la articulación del diseño.

En el 2004, se le pidió a Philips Design, una de las consultoras más grandes del mundo del diseño, mejorar la experiencia del TAC pediátrico. En ese entonces, habían dos retos importantes: El diseño intimidante de la habitación que se le ofrecía a los niños y los riesgos de vida que involucraban los procedimientos de sedación.

Mediante la aplicación de un “concepto de desarrollo humano centrado en la salud y un enfoque de investigación orientado hacia la innovación”, que también integraba un modelo multidisciplinario, Philips Design fue capaz de elaborar un TAC de juguete llamado The Kitten Scanner. “Con la posibilidad de elegir un juguete y colocarlo en el escáner, a los niños se les muestra una historia animada que les ayuda a entender el procedimiento de una manera entretenida. El juguete elegido por el niño se utiliza con el objetivo de producir una personalización de la sala de examen con proyecciones de animación y efectos de iluminación”.

Gracias a esta innovadora solución, las tasas de sedación fueron reducidos drásticamente y por ende la seguridad del paciente aumentó de manera significativa. La eficiencia global del servicio también se mejoró de una manera sólida. Este caso es sólo una de las muchas soluciones exitosas que Philips Design ha sido capaz de poner en práctica con su enfoque único hacia la innovación sanitaria.

Valor comercial

El valor comercial de un enfoque de investigación orientado hacia la innovación en materia de asistencia sanitaria, como el implementado por Philips Design, se puede sentir en diferentes niveles. Dicho enfoque le ofrece al mercado soluciones sólidas que pueden resistir las fuerzas de cambio en el futuro. Estas soluciones, que a su vez son reforzadas por “la participación de pacientes, familias y personal clínico en el proceso de diseño de la innovación,” también son canales efectivos para identificar necesidades, problemas y valores.

Este enfoque permite igualmente que los equipos multidisciplinarios de innovación puedan “promover una actitud agresiva y abierta frente a la innovación capaz de dar espacio a cada disciplina para que sobresalga y disfrute de la libertad de innovar”. Del mismo modo, la puesta en práctica del design thinking también revela oportunidades para la innovación.

Beneficios comerciales

Cualquier organización que construya soluciones basadas en un enfoque de investigación orientado hacia la innovación puede disfrutar de importantes beneficios con este tipo de modelo. Por un lado, este puede crear una visión común capaz de generar una alineación estratégica dentro de la organización. Por otro lado, dicho enfoque proporciona “relevancia para una amplia gama de procesos empresariales y plazos de innovación”.

Este modelo también mejora el conocimiento colectivo y las habilidades de la fuerza multidisciplinaria que lo implementa. Al mismo tiempo, dicho enfoque proporciona confianza en términos de las opciones a tomar e involucra a los clientes en la construcción de su propio futuro.

Lecciones para la industria del spa

Como hemos analizado en este artículo, los beneficios de la innovación y el design thinking son bastante significativos. Creemos firmemente que las industrias de spa y wellness necesitan abrazar la innovación y el design thinking con el fin de tener éxito en su intento de unirse al campo de la salud.

La industria de la salud y el mundo en el cual vivimos están cambiando de manera dramática. En Spa Balance estamos convencidos que la innovación y la prevención son los dos elementos que nos permitirán movernos con confianza y excelencia en un mundo en constante movimiento.

Last week we talked about some of the innovation principles that we can use today to deal with the current healthcare crisis. In particular, we highlighted the Philips Design approach that Lekshmy Parameswaran and Jeroen Raijmakers discussed in their paper People-focused Innovation in Healthcare.

This week, we are going to further explore this innovation approach by describing some of the processes that are involved in design thinking. We believe the following insights can provide the spa and wellness industries with additional elements that we can use in order to embrace innovation and seize the opportunities the healthcare landscape provides today.

La semana pasada hablamos sobre algunos de los principios de innovación que podemos utilizar hoy para hacer frente a la crisis de la salud. En particular, pusimos de relieve el enfoque de Philips Design que Lekshmy Parameswaran y Raijmakers Jeroen discuten en su documento People-focused Innovation in Healthcare.

Esta semana, vamos a profundizar en este enfoque de innovación mediante la descripción de algunos de los procesos que intervienen en el design thinking. Creemos que las siguientes ideas pueden proporcionar a las industrias de spa y wellness elementos adicionales que podemos utilizar para abrazar la innovación y aprovechar las oportunidades que el marco de salud sanitaria ofrece hoy en día.

Trend Analysis

Understanding the transformation of the healthcare environment has been an essential part of the creative process behind Philips Design. Thanks to the analysis of healthcare trends, which combined insights research, innovation and a multi-disciplinary work, Philips Design has been able to put in place various successful projects.

Some of them include The Future Hospital, a project that mapped future trends in hospitals based on the historical timeframe of these organizations, and The Personal Healthcare Landscape 2016, which was an initiative of the My Heart project aimed at challenging different “cardiovascular healthcare propositions and asses their business potential in an uncertain future”.

Comprehensive Research

The trend analyses we just mentioned are just a fraction of the research initiatives that Philips Design has used to elaborate innovative solutions towards health. The most important feature of such a research is its comprehensive approach. For instance, the elaboration of visual tools to engage multiple stakeholders has been the result of using ” the best of both people research and design research techniques”.

Furthermore, Philips Design has enhanced its overall research by implementing tools and processes capable of capturing and understanding healthcare experiences over time, insights and concepts, people’s experiences in healthcare, and different environments where people receive care treatment.

A Multi-disciplinary Approach

Another crucial element of the comprehensive approach that Philips Design applies to its research activities is its multi-disciplinary, multi-layer model. Thanks to this model, different kinds of expertise can be used in the elaboration of innovative solutions.

For instance, when capturing the context where patients are treated, Philips Design created research teams, “in which new mixes of disciplines were brought together in order to get a better grasp of the context. Architects and interior designers were able to draw connections between spatial needs and design qualities, whilst interaction designers saw links between activities, spaces and tools.”

In a similar way, while Philips Design generates the contextual and stakeholders insights itself during the implementation of experience flows, “other layers of insights are collated from the project team which includes clinical scientists, technologists and economists”. As stated by Parameswaran and Raijmakers. “Design thinking helps to make sense of these multiple layers of insights and allows the processing of what can often be complex, inter-dependant findings”.

Embracing Innovation through Design Thinking

As we have seen before, the implementation of design thinking involves a complex process defined by comprehensive research and a multi-level collaboration that takes advantage of different kinds of expertise. It would be interesting for the spa industry to employ some of this “design thinking” in order to further embrace innovation and improve its participation in the healthcare industry. The lessons from the Philips Design experience may be the right tips to move in that direction.

Análisis de tendencias

Entender la transformación del entorno sanitario ha sido una parte esencial del proceso creativo de Philips Design. Philips Design ha puesto en marcha y de manera exitosa varios proyectos gracias a diversos análisis sobre tendencias de salud, capaces de combinar investigación de ideas, innovación y trabajo multidisciplinario.

Algunos de ellos incluyen The Future Hospital, un proyecto que traza las tendencias futuras de los hospitales con base en el calendario histórico de estas organizaciones, y The Personal Healthcare Landscape 2016, una iniciativa del proyecto My Heart que pretende poner a prueba diferentes “propuestas de salud cardiovascular y evaluar su potencial de negocio en un futuro indeterminado”.

Investigación integral

Los análisis de las tendencias que acabamos de mencionar son sólo una fracción de las iniciativas de investigación que Philips Design ha utilizado para la elaboración de soluciones innovadoras en el campo de la salud. La característica más importante de este tipo de investigación es su enfoque integral. Por ejemplo, la elaboración de herramientas visuales para involucrar a múltiples actores ha sido el resultado de utilizar “lo mejor de la investigación de la gente y técnicas de investigación de diseño”.

Por otra parte, Philips Design ha mejorado su investigación general gracias a la aplicación de herramientas y procesos capaces de captar y comprender las experiencias de salud a través del tiempo, ideas y conceptos, experiencias de la gente con la asistencia sanitaria, y diferentes entornos en donde las personas reciben sus tratamientos.

Un enfoque multidisciplinario

Otro elemento fundamental del enfoque integral que Philips Design aplica a sus actividades de investigación es su modelo de múltiples disciplinas y niveles. Gracias a este modelo, distintos tipos de conocimiento se pueden utilizar en la elaboración de soluciones innovadoras.

Por ejemplo, al capturar el contexto en el que los pacientes son tratados, Philips Design creó equipos de investigación “en el que nuevas mezclas de disciplinas fueron reunidas con el fin de obtener una mejor comprensión del contexto. Arquitectos y diseñadores de interiores fueron capaces de establecer conexiones entre las necesidades espaciales y las cualidades de diseño mientras que los diseñadores de interacción observaron enlaces entre las actividades, los espacios y las herramientas”.

De manera parecida, mientras que Philips Design genera el contexto y las ideas de las partes interesadas durante la ejecución de los flujos de experiencia, “otras niveles de ideas se recopilan del equipo del proyecto que incluye a científicos clínicos, tecnólogos y economistas”. Tal y como lo señalan Parameswaran y Raijmakers, “el design thinking ayuda a dar sentido a estos múltiples niveles de ideas y permite el procesamiento de lo que generalmente son resultados complejos e interdependientes”.

Abrazar la innovación a través del design thinking

Como hemos visto, la aplicación del design thinking implica un proceso complejo definido por una investigación exhaustiva y una colaboración de múltiples niveles capaz de sacar provecho de diferentes tipos de conocimiento especializado. Sería interesante que la industria del spa pudiera emplear parte de este “design thinking” con el fin de abarcar una mayor innovación y mejorar su participación en la industria de la salud. Las lecciones de la experiencia de Philips Design pueden ser los consejos adecuados para avanzar en esta dirección.

Innovation and imagination are subjects that are in the forefront of most industries today, and the spa industry is no exception. In times of crisis, where we see the emergence of the new order, it is even more important to be innovative and imaginative. The spa industry can undoubtedly benefit from this by looking at the impacts of its services in a more ‘holistic’ way instead of at a more closed organisational level, doing the same things that we have doing for the past decades.

Although innovation and imagination are essential ingredients for the success surrounding any field, the spa industry needs to work harder to bring this essential concept into action. In fact, in some countries like Spain this lack of innovation is particularly evident. The good news is that there are signs our industry is thinking more and more about innovation and imagination. In the following post, we will take a look at some of these signs.

La innovación y la imaginación son temas que están al frente de la mayoría de las industrias de hoy. El sector del spa no es una excepción a dicha norma. En tiempos de crisis, en los cuales vemos el surgimiento de un nuevo orden, es todavía más importante ser innovador e imaginativo. Sin lugar a dudas, la industria del spa se puede beneficiar de dicho enfoque si trata el impacto de sus servicios de una manera más ‘holística’ en lugar de quedarse en un nivel organizacional cerrado haciendo las mismas cosas que ha venido haciendo durante las últimas décadas.

Aunque la innovación y la imaginación son ingredientes esenciales dentro del éxito que rodea a cualquier sector, la industria del spa tiene que trabajar con más fuerza si quiere poner dichos conceptos en acción. De hecho, en algunos países como España, esta falta de innovación es particularmente evidente. La buena noticia es que ya existen señales sobre el modo en que nuestro sector piensa cada día más acerca de la innovación y la imaginación. En el siguiente artículo, le daremos un vistazo a algunas de estas señales.

The Weekender

In some of our previous posts, we have shared some of the insights provided by Susie Ellis, President of SpaFinder, a media company dedicated to the global spa marketplace. This time, we would like to mention an interesting initiative that Susie Ellis has started around the topics of innovation and imagination: The Weekender.

The Weekender is the name of a weekly newsletter that provides spa and wellness professionals with content regarding innovation and imagination. As Susie Ellis describes it, this newsletter is designed to “start one conversation about one topic with the entire global spa and wellness universe”.

Understanding Innovation

The Weekender has already shared some interesting post regarding innovation. On the first issue, Susie Ellis shared an interesting interview with ‘innovation activist’ John Kao. From this interview, there are several key issues regarding innovation that we would like to point out.

First, it is important to change the optics when looking at innovation. According to Kao, “societies are not primarily in the business of earning a margin on new products; they’re in the business of ensuring security and welfare, education, and well-being for example, as well as pursuing the grand human adventure”.

Second, innovation “is always about a purpose, and it comes alive when we focus on what it is that we want”. Third, we live in a new environment where traditional systems and models of governance are constantly challenged, and “the only way you can get from today to a desirable future is to innovate, by which we mean to change the way we do things, to change the products and services we traffic in, and to change our perception of things, all with an eye towards some sense of what we want”.

The bottom line about Kao’s reflections is that innovation requires a clear goal to pursue, and a ‘holistic’ state of mind that allows us to pursue that goal using different channels. All these refreshing insights will be taken by John Kao to the upcoming Global Spa & Wellness Summit in the US. Having a speaker like John Kao is definitely a good sign of the way the spa industry as a whole is getting more serious about innovation.

Using Imagination

There are thousands of examples regarding the way imagination and creativity are capable of shaping the success of any field. Among the extensive literature that exists today regarding this topic, The Innovator’s DNA, a book published by Harvard Business Review Press last year, offers interesting discoveries regarding imagination and creativity.

Just like innovation, imagination relies on the principle of thinking outside the box. As stated by The Innovator’s DNA, creative people draw connections from unrelated fields, pose questions that challenge common wisdom, and devote a good amount of time observing different players in order to come up with new ways of doing things. In addition to this, imagination is reinforced when people build networks and interactive experiences through a process of experimenting.

Some of the most creative individuals in the world have gone through all these steps to come up with their greatest ideas. We believe the spa industry can also take advantage of imagination and creativity to further explore the rich range of possibilities that the current environment offers to our sector. From the holistic cancer-related treatments to the creative packages offered by some spas on their treatment menus, the spa industry has already taken advantage of the benefits that imagination and creativity are capable of producing.

Embracing The New Way Forward

The Weekender and the concept behind the upcoming Global Spa & Wellness Summit are two clear indications of the way the spa industry is getting in touch with the subjects of innovation and imagination. We believe this is the right path to follow.

We also think the spa industry can take advantage of the principles that people like John Kao are using to shape innovation and imagination. This is also why we have written about the need to update traditional business models and use a comprehensive approach within the spa industry. In the current environment, the spa industry needs to embrace innovation and imagination in order to move forward. Join the conversation!

The Weekender

En algunos de nuestros artículo anteriores, hemos compartido algunas de las reflexiones proporcionadas por Susie Ellis, Presidente de SpaFinder. En esta ocasión, nos gustaría mencionar una iniciativa interesante que Susie Ellis ha iniciado en torno a los temas de la innovación y la imaginación: The Weekender.

The Weekender es el nombre de una newsletter que ofrece a los profesionales de los sectores del spa y wellness contenido en materia de innovación e imaginación. Tal y como lo describe Susie Ellis, este boletín semanal tiene el objeto de “comenzar una conversación sobre este tema con el entero universo del spa y el wellness”.

Entender la innovación

The Weekender compartió hace poco un artículo interesante sobre la innovación. En su primera edición, Susie Ellis se refirió a una interesante entrevista con el ‘activista de la innovación’ John Kao. De dicha entrevista, surgen varias cuestiones fundamentales sobre la innovación que nos gustaría señalar.

En primer lugar, es importante cambiar la óptica cuando se mira la innovación. Según Kao, “las sociedades no están primordialmente enfocadas en ganar un margen sobre nuevos productos, sino que están más interesadas en garantizar la seguridad y la seguridad social, la educación y el bienestar, así como la búsqueda de la gran aventura del ser humano”.

Segundo, la innovación “siempre involucra un propósito que cobra vida cuando nos centramos en lo que queremos”. Tercero, vivimos en un nuevo entorno en donde los sistemas tradicionales y los modelos de gobernabilidad son constantemente puestos bajo evaluación, y en donde “la única manera de que se pueda ir desde hoy hasta un futuro deseable es por medio de la innovación, con lo cual entendemos cambiar el modo en que hacemos las cosas, cambiar los productos y servicios que comercializamos, y cambiar nuestra percepción del mundo, todo ello con la mirada puesta en un cierto sentido de lo que queremos lograr”.

La base de las reflexiones de Kao radica en saber que la innovación requiere de un objetivo claro a seguir y de un estado mental ‘holístico’ que nos permita alcanzar dicho objetivo utilizando diversos canales. John Kao llevará todas estas refrescantes ideas a la próxima cumbre Global Spa & Wellness Summit en los Estados Unidos. La presencia de un presentador como John Kao en este cumbre es, sin duda alguna, una buena señal de la forma en que la industria del spa toma cada vez más en serio el tema de la innovación.

Usar la imaginación

Hay miles de ejemplos sobre la forma en que la imaginación y la creatividad son capaces de construir el éxito de cualquier sector. Entre la extensa literatura que existe hoy en día con respecto a este tema, The Innovator’s DNA, un libro publicado el año pasado por Harvard Business Review Press, ofrece interesantes descubrimientos sobre la imaginación y la creatividad.

Al igual que la innovación, la imaginación se basa en el principio de poder pensar más allá de los convencionalismos. Como lo enuncia The Innovator’s DNA, las personas creativas establecen conexiones entre campos no relacionados, plantean preguntas que desafían la sabiduría popular, y dedican una buena cantidad de tiempo a observar diferentes actores con el fin de llegar a nuevas formas de hacer las cosas. Además de esto, la imaginación se refuerza cuando la gente construye redes y experiencias interactivas a través de un proceso de experimentación.

Algunas de las personas más creativas en el mundo han pasado por todos estos pasos para llegar a sus grandes ideas. Creemos que la industria del spa también pueden tomar ventaja de la imaginación y la creatividad para explorar más a fondo la amplia gama de posibilidades que el entorno actual le ofrece a nuestro sector. Desde los tratamientos ‘holísticos’ para el cáncer hasta los paquetes creativos que ofrecen algunos spas en sus cartas de tratamientos, la industria del spa ya ha sacado provecho de los beneficios que la imaginación y la creatividad son capaces de ofrecer.

Abrazando el nuevo camino a seguir

The Weekender y el enfoque que se le ha dado a la próxima cumbre Global Spa & Wellness Summit son dos claros indicios que reflejan la forma en la cual la industria del spa está entrando en contacto con los temas de la innovación y la imaginación. Creemos que este sea el camino adecuado a seguir.

También pensamos que la industria del spa puede sacar provecho de los principios con los cuales personas como John Kao están definiendo los conceptos de innovación e imaginación. Por esta razón es que hemos escrito en pasado acerca de la necesidad de actualizar modelos tradicionales de negocios y utilizar un enfoque integral dentro del  sector del spa. En el entorno actual, la industria del spa debe abrazar la innovación y la imaginación si es que quiere seguir hacia adelante. ¡Únase a la conversación!