We started this year with a look at the trends our industry consolidated in 2012 and those we are expecting to see evolving in 2013. This week, we would like to show you that our trend prediction for 2013 is already unfolding. In particular, we would like to discuss how the current demand for personalised health solutions among customers is creating additional business opportunities for the spa and wellness industries.

In order to better understand this, we will bring into this discussion some of the insights provided by an article recently published in The Guardian regarding the current fragmentation of the healthcare system in the UK and the expansion of the private sector into the National Health Service (NHS). Furthermore, we will cover some of the common ground that exists between the current demand for personalised health solutions and the crisis of national healthcare systems, our industry’s desire to build synergies with the health industry, and the value of innovation.

Hemos comenzado este año con una mirada a las tendencias que nuestro sector consolidó en el 2012 y aquellas que esperamos ver evolucionar en el 2013. Esta semana, nos gustaría mostrarles que nuestra predicción de tendencias para el 2013 ya se está realizando. En particular, quisiéramos discutir la forma en que la actual demanda de soluciones de salud personalizadas entre los consumidores está creando nuevas oportunidades de negocio para las industrias de spa y wellness.

Para entender esto mejor, vamos a incluir en esta discusión alguna de las reflexiones expuestas en un artículo publicado recientemente en The Guardian relacionado con la actual fragmentación del sistema de salud en el Reino Unido y la expansión del sector privado dentro del Servicio Nacional de Salud (NHS por sus siglas en inglés). Además, vamos a cubrir el terreno en común que existen entre la demanda actual de soluciones de salud personalizadas y la crisis de los sistemas nacionales de salud, el deseo que existe en nuestro campo de crear sinergias con la industria de la salud, y el valor de la innovación.

An Open Field for Fragmentation

In previous posts, we have discussed the current crisis affecting healthcare systems around the world. We are now facing a breaking point where the financial burden of coping with chronic diseases is getting out of hand. This situation has been worsened by the lack of effective business models among healthcare providers and the high price paid by systems based on reactive services towards health.

It is from this scenario that the fragmentation of services within the health field has gained room. In fact, this trend has been just embraced in the UK with the introduction of the ‘Any Qualified Provider’ (AQP) status, which allows more than 100 private firms to “provide basic NHS services  including physiotherapy, dermatology, hearing aids, MRI scanning and psychological therapy.“

This significant structural change has been praised and criticised by different actors. For obvious reasons, traditional healthcare providers have seen this move as a threat to the NHS. Dr. Clare Gerada, Chair of the Royal College of GPs, has stated that the newly introduced AQP status will atomise the NHS. According to Gerada, AQP “is also atomizing the patient into individual parts, which is wrong and unhelpful, and forcing them to interact with multiple different services rather than just their local NHS.”

Another issue that has created debate about the new regulations surrounding the NHS refers to the fact that an AQP-based model could place profitability as the ultimate goal to achieve by healthcare providers. In regards to this, The Royal College of Physicians is “concerned that the extension of any qualified provider could destabilise existing services and damage integrated care pathways.”

Giving More Choice to The Customer

In spite of all this criticism, the new changes have been praised by a large and diverse group of advocates who have constantly stressed the potential benefits that this fragmentation can provide to customers. Earl Howe, the Health Minister, has stated that the new reforms are aimed at “offering patients more choice, control and driving up the quality of their care.”

Similarly, the leading health and social provider Care UK has defended the new regulations arguing that AQP “will give scope for other organisations to provide services and should increase competition on the basis of patient satisfaction and clinical outcomes.”

We believe this rationale is the one that will allow us to be part of this imminent healthcare revolution. By building synergies with the health field and providing a set of services based on prevention and innovation, spas and wellness centres can seize a business opportunity that could easily define our industry for years to come.

Likewise, we believe 2013 offers the potential to be the year where the medical field will finally reach out to the spa and wellness sectors. Not only because it makes business sense but also because it gives the consumer what they are already looking for: More choice and personalized solutions to their health care problems. We will see how it goes.

Un campo abierto a la fragmentación

En artículos anteriores, hemos hecho referencia a la crisis que actualmente afecta los sistemas sanitarios de todo el mundo. Hoy por hoy, nos encontramos en un punto crítico en donde la carga financiera asociada con el manejo de enfermedades crónicas se está saliendo de nuestras manos. Dicha situación se ha visto agravada por la falta de modelos de negocio eficaces entre proveedores de salud y el alto precio que deben pagar sistemas basados ​​en servicios reactivos de salud.

Es a partir de este escenario que la fragmentación de servicios dentro del campo de la salud ha ido ganado fuerza. De hecho, dicha tendencia ha sido apenas adoptada en el Reino Unido con la introducción de la figura del ‘Cualquier Proveedor Calificado’ (AQP por sus siglas en inglés) que le permite a más de 100 empresas privadas “proporcionar servicios básicos del NHS que incluyen fisioterapia, dermatología, ayudas auditivas, resonancias magnéticas y terapia psicológica”.

Este significativo cambio estructural ha sido elogiado y criticado por diferentes actores. Por razones obvias, los proveedores tradicionales de salud han visto este cambio como una amenaza para el NHS. La Doctora Clare Gerada, Presidente del Royal College of General Practitioners, ha dicho que el nuevo status AQP atomizará el NHS. Según Gerada, el AQP “está también atomizando al paciente en partes individuales, lo cual es equivocado e inútil y obliga a los pacientes a interactuar con múltiples servicios diferentes en lugar de sus sistemas sanitarios locales”.

Otra asunto que ha generado debate sobre la nueva normativa en torno al NHS se refiere al hecho de que un modelo basado en AQPs podría terminar por colocar la rentabilidad como la meta final a alcanzar por los proveedores de salud. Con respecto a esto, The Royal College of Physicians está “preocupado en que la extensión de cualquier proveedor calificado termine por desestabilizar los servicios existentes y dañe las vías integradas de atención de salud”.

Más opciones para el consumidor

A pesar de todas estas críticas, los nuevos cambios han sido elogiados por un grupo grande y diverso de activistas que han insistido de manera constante en los beneficios potenciales que esta fragmentación puede proporcionar a los consumidores. Earl Howe, Ministro de Salud, ha declarado que las nuevas reformas tienen como objetivo “ofrecer a los pacientes más opciones, control y un aumento de la calidad de su servicio de salud”.

Del mismo modo, el proveedor líder en salud y atención social Care UK ha defendido la nueva normativa argumentando que el AQP “le brindará margen a otras organizaciones para proveer servicios e incrementar la competencia sobre la base de la satisfacción del paciente y los resultados clínicos”.

Creemos que dicha lógica es la que nos permitirá ser parte de esta inminente revolución sanitaria. A través de la construcción de sinergias con el campo de la salud y el suministro de un conjunto de servicios basados ​​en la prevención y la innovación, los spas y centros de wellness pueden aprovechar una oportunidad de negocio que fácilmente podría definir a nuestra industria en los próximos años.

Igualmente, creemos que el 2013 encierra el potencial de ser el año en que finalmente el campo de la medicina se acerque a los sectores de spa y wellness. No sólo porque comercialmente tiene sentido, sino también porque le da al consumidor lo que ya está buscando: Más opciones y soluciones personalizadas a sus problemas de salud. Veremos que pasa.

In our previous post, we reviewed some of the trends we saw unfold in 2012 within the spa and wellness industries. In particular, we discussed last year’s performance and the business potential that medical evidence, family packages and coaching will continue to offer in 2013.

This week, we are focusing a bit more on the concepts that will define the spa and wellness industries during the next twelve months. The following trends are based on the predictions unveiled by SpaFinder as well as our own insights regarding the role that care providers and future generations will play in the development of our industry. Let’s take a look.

En nuestro artículo anterior revisamos algunas de las tendencias que se desarrollaron dentro de las industrias de spa y wellness en el 2012. En particular, analizamos la evidencia médica, los paquetes familiares y la orientación personalizada con respecto a su desempeño el año anterior y el potencial de negocio que las mismas continuarán ofreciendo en el 2013.

Esta semana, nos centramos un poco más en los conceptos que definirán las industrias de spa y wellness durante los próximos doce meses. Las siguientes tendencias se basan en las previsiones enunciadas por SpaFinder, así como nuestros propios puntos de vista sobre el papel que los proveedores de salud y las generaciones futuras jugarán en el desarrollo de nuestra industria. Miremos esto en detalle.

Healthy Hotels

Besides the spa and wellness industries, hotels are also targeting business opportunities resulting from the increasing awareness of healthier lifestyles. At a time when concepts such as leisure, vacation and hospitality are being redefined, hotels are rebranding themselves as places where people can enjoy new wellness experiences.

Gyms and spas are not longer amenities and things like “customized food and beverage offerings are becoming standard fare.” We believe this trend will be a hot one in 2013.

Spa Genomics

This trend exemplifies in a good way the kind of innovative synergies we can build with the health field. With the increasing popularity of genomic testing, the spa and wellness industries could find a great opportunity to reinforce their prevention-based therapies.

In particular, further discoveries regarding telomeres, “the only malleable part of DNA, which can be repaired by stress-reduction, exercise, sleep, healthier food and meditation,” will provide our industry with a perfect channel to stress the benefits our services can deliver in terms of prevention.

Inclusive Wellness

This trend acknowledges our desire to move away from the idea of luxury and exclusivity that surrounded the spa industry for so many years. It also acknowledges our increasing interest of getting closer to the health field and embracing healthier lifestyles and wellness.

As stated by Susie Ellis, “more people will look to spas to heal and keep bodies functional.” As a consequence of this, our industry will be creating strong ties with the real world and new kinds of customers including elderly and disabled people. Innovation will be definitely an important element in the construction of attractive treatment menus offering services such as pain-relieving treatments and nutritional advice.

Care Providers

Just like professionals in our industry, care providers will also try to get a piece of the $2 trillion-plus pan global wellness market. This need promises to expand in years ahead as the world continues its shift from a manufacturing to a service economy. People, health care institutions and governments will continue to recognize the effectiveness of spa/wellness programs and experiences.

Future Generation

Considering the current crisis of healthcare systems across the globe, health care institutions and governments will be inevitably forced to look into the area of prevention while revisiting their existing reactive models. This change of approach, especially when used to tackle illnesses like childhood obesity, will provide an excellent opportunity for the spa industry to provide its services.

We believe all the trends we discussed here will allow us to accomplish three main things. First, they will allow our industry to fully embrace the ideas of prevention, innovation and wellness. Second, we will build additional synergies with the health and hotel industries. Third, these trends will provide us with the opportunity to connect with a real world that will bring on board new customers eager to take advantage of new wellness experiences.

That said, we see 2013 as a very exciting year for our industry. We believe, these five trends that SpaFinder unveiled, represent a good point of reference not only for the current state of our industry but even more so for the future we want to build.

Hoteles Saludables

Además de las industrias de spa y wellness, los hoteles también están apuntando a oportunidades de negocio derivadas de la creciente sensibilización sobre estilos de vida saludables. En una coyuntura en la que conceptos como el ocio, las vacaciones y la hospitalidad se están redefiniendo, los hoteles se están renovando como lugares en los cuales la gente puede disfrutar de nuevas experiencias de wellness.

Los gimnasios y los spas dejaron de ser simples comodidades extras y cosas como las “ofertas personalizadas de alimentos y bebidas se han convertido en algo estándar.” Creemos que esta tendencia estará en furor en el 2013.

Genómica de Spas

Esta tendencia ilustra en buen modo el tipo de sinergias innovadoras que podemos construir con el campo de la salud. Con la creciente popularidad de la experimentación genómica, las industrias de spa y wellness podrían encontrar una gran oportunidad para reforzar sus terapias preventivas.

En particular, descubrimientos adicionales sobre los telómeros, “la única parte maleable del ADN susceptible de ser reparada a través de la reducción de estrés, el ejercicio, el sueño, la alimentación saludable y la meditación”, proveerán a nuestra industria con un canal perfecto para resaltar los beneficios que nuestros servicios pueden ofrecer en materia de prevención.

Wellness para Todos

Esta tendencia reconoce nuestro deseo de alejarnos de la idea de lujo y exclusividad que ha rodeado a la industria del spa durante tantos años. También reconoce nuestro creciente interés de acercanos al campo de la salud y adoptar estilos de vida saludables y wellness.

Tal y como lo expresó Susie Ellis, “más gente tomará en cuenta a los spas para curar y mantener sus cuerpos funcionando”. Como consecuencia de esto, nuestra industria irá creando lazos más fuertes con el mundo real y nuevos tipos de clientes como ancianos y personas discapacitadas. La innovación será, sin duda alguna, un elemento importante en el diseño de cartas de tratamiento atractivas capaces de ofrecer servicios como terapias para el dolor y asesoramiento nutricional.

Proveedores de Salud

Al igual que los profesionales de nuestra industria, los proveedores de servicios de salud también tratarán de procurarse un pedazo de los $2 billones que ofrece el mercado global del wellness. Dicha necesidad seguramente se ampliará en los próximo años a medida que el mundo continúe a pasar de una economía de fabricación a una de servicios. Las personas, instituciones de salud y gobiernos seguirán reconociendo la eficacia de los programas y experiencias de spa y wellness.

Generación Futura

Teniendo en cuenta la crisis actual de los sistemas sanitarios en todo el mundo, las instituciones de salud y los gobiernos se verán irremediablemente forzados a tomar en cuenta la prevención y revisar sus actuales modelos reactivos. Este cambio de enfoque, especialmente cuando se utiliza para hacer frente a enfermedades como la obesidad infantil, le dará a la industria del spa una excelente oportunidad para ofrecer sus servicios.

Creemos que todas las tendencias que hemos discutido aquí nos permitirán alcanzar tres cosas fundamentales. En primer lugar, estas le permitirán a nuestra industria adoptar plenamente las ideas de prevención, innovación y bienestar. En segundo lugar, podremos construir sinergias adicionales con las industrias de salud y hotelera. En tercer lugar, estas tendencias nos darán la oportunidad de conectarnos con un mundo real que traerá a bordo nuevos clientes deseosos de aprovechar nuevas experiencias de wellness.

Dicho esto, vemos el 2013 como un año muy atractivo para nuestra industria. Creemos que las cinco tendencias expuestas por SpaFinder, representan un buen punto de referencia no sólo para el estado actual de nuestra industria sino sobre todo para el futuro que queremos construir.