As we take a closer look at the trends in the spa industry for 2014, it’s continuously important to focus on the wellness topic. This year, as with last year, we are likely to see a continuous trend of increasing demand for wellness spas and wellness services. And, as we saw in 2013, many spa owners will continue to fight against the term, not wanting to put money into a wellness marketing plan. Nevertheless, a spa and wellness provider may in fact be one in the same. As a business owner, you’ll want to embrace the concept of how wellness fits into the spa world.

Al examinar detenidamente las tendencias de la industria del spa para el año 2014, es cada vez más importante centrarse en el tema de bienestar. Este año, al igual que el año pasado, es probable que veamos una tendencia continuada al aumento de la demanda de los spas de bienestar y los servicios de bienestar. Y, como vimos en el 2013, muchos propietarios de spas seguirán luchando contra este término, sin querer invertir en un plan de marketing enfocado al bienestar. Sin embargo, un proveedor de spas y de bienestar puede ser, de hecho, una misma cosa. Como propietario del negocio, a usted le convendrá interiorizar el concepto donde el bienestar encaja en el mundo spa.

Are they the same thing?

In her article “Is wellness part of spa, or is spa part of wellness?” Susie Ellis, President of SpaFinder Wellness 365, paints the picture for us. As she states in the post, many spa owners view wellness as a very small part of the spa business. She also points out that this is very much a narrow point of view. And, we agree with this. “Wellness” may only seem to account for a small fraction of the business that’s driven in, but focusing on a business strategy (including a market strategy) that includes wellness is critical. In fact, in 2014, we’ll see wellness growing as an important component of our industry.

What does the consumer think wellness really is?

What’s most important is what the consumer thinks. This is another area in which we agree with Ellis’s points when she states that the consumer now considers the following types of massage services a component of wellness, whether it is mind, body, or spiritual healing:

• Fitness
• Massages
• Facials
• Bodywork
• Educational classes given at facilities
• Nutritional programmes

All of this falls into the category of a true wellness programme. In one way or another, each of these components is essential to the well-being of the human body. Therefore, it is safe to say that if your spa is offering any of these services, it is in fact, providing a wellness service. Why fight against what the consumer already perceives?

Updating the marketing plan

Perhaps the most important step for the spa, then, in this area is to update their marketing plan to focus more on the wellness component of the business model. Here are a few key concepts that need to be focused on going forward:

1. Spas are seen as a part of the wellness industry. It’s time to stop thinking your facility isn’t part of the same group and embrace it instead. Realise that this is a good thing.
2. Modify the existing treatments offered to create more of a wellness concept. In short, offering more wellness-orientated services and treatments will help to pull in consumers already looking for these services.
3. Market your business as a wellness facility. Not only do you need to offer wellness treatments to consumers, but it is also important to market them as such, being mindful of any overstated promises.

Overall, business owners will find that the spa industry’s growth will continue to focus on the concept of wellness. Whether you market a massage as a stress reliever or facials as improving skin health, the key here is to ensure you do not exclude wellness from your overall service list. Doing so could actually keep your business from getting the very best level of clientele it needs. More so, as revealed by SRI International’s research report The Global Wellness Tourism Economy, with spa tourism, estimated at US$180bn and making up 41 percent of the global wellness tourism market, your business needs to be focusing on what this can mean to the long-term goals of your spa.

Wellness and spa do not have to be seen as two stand-alone entities. Rather, they should be seen as two components of an industry dedicated to helping people to feel good about themselves, their health, and their overall well-being.

¿Son la misma cosa?

En su artículo “¿El bienestar es parte del spa o es el spa parte del bienestar?” Susie Ellis, presidenta de SpaFinder Wellness 365, nos muestra el panorama. Como indica en su artículo, muchos propietarios de spas ven el bienestar como una parte muy pequeña del negocio del spa. También señala que se trata de un punto de vista muy cerrado. Y estamos de acuerdo con esto. “El bienestar”, puede que parezca ser sólo una pequeña fracción del negocio que se está generando, pero centrarse en una estrategia de negocio (incluyendo una estrategia de marketing), que incluya el bienestar, es crítico. De hecho, en 2014, veremos que el bienestar aumenta como un componente importante de nuestra industria.

¿Qué piensan los consumidores que es en realidad el bienestar?

Lo más importante es lo que piensa el consumidor. Esta es otra área en la que estamos de acuerdo con los puntos de vista de Susie Ellis, cuando afirma que el consumidor, ahora mismo, considera los siguientes tipos de servicios de masaje como un componente del bienestar, ya se trate de la curación de la mente, del cuerpo o espiritual:

• Fitness (Mantenerse en forma)
• Masajes
• Tratamientos faciales
• Bodywork (Trabajo del cuerpo)
• Clases educativas impartidas en las instalaciones
• Programas nutricionales

Todo esto entra en la categoría de un auténtico programa de bienestar. De un modo u otro, cada uno de estos componentes es esencial para el bienestar del cuerpo humano. Por lo tanto, se puede afirmar con seguridad que si su spa está ofreciendo alguno de estos servicios está, de hecho, proporcionando un servicio de bienestar. ¿Por qué luchar en contra de lo que el consumidor ya está percibiendo?

Actualización del plan de marketing

Tal vez el paso más importante para el spa, en esta área, sea entonces, actualizar su plan de marketing para centrarse más en el componente del bienestar del modelo de negocio. Éstos son algunos conceptos clave en los que debemos centrarnos en el futuro:

1. Los spas son percibidos como una parte de la industria del bienestar. Es hora de dejar de pensar que sus instalaciones no forman parte de este mismo grupo y en su lugar, empezar a aceptarlo. Debemos darnos cuenta de que se trata de algo bueno.
2. Modifique los tratamientos existentes que ofrece para crear un concepto más de bienestar. En pocas palabras, ofreciendo servicios y tratamientos más orientados al bienestar le ayudará a atraer a los consumidores que ya están buscando estos servicios.
3. Promocione su negocio como un centro de bienestar. No sólo es necesario ofrecer tratamientos de bienestar a los consumidores, sino que también es importante comercializarlos como tales, teniendo cuidado con las promesas exageradas.

En general, los propietarios de negocios se darán cuenta de que el crecimiento de la industria del spa seguirá centrándose en el concepto de bienestar. Tanto si promociona un masaje como una terapia para el estrés o los tratamientos faciales como una mejora de la salud de la piel, la clave aquí es asegurarse de que no excluye el bienestar de su lista de servicios en general. Si lo hace, en realidad podría mantener su negocio alejado de la clientela de mejor nivel que necesita. Más aún, como revela el informe de investigación del SRI International, The Global Wellness Tourism Economy, con el turismo de spa que se estima en $ 180bn y que constituye el 41 por ciento del mercado mundial de turismo del bienestar, su empresa necesita centrarse en lo que esto puede significar para los objetivos a largo plazo de su spa.

El bienestar y el spa no deben ser vistos como dos entidades independientes. Más bien, deberían ser vistos como dos componentes de una misma industria dedicada a ayudar a las personas a sentirse bien consigo mismos, su salud y su bienestar en general.

Last month, we shared some insights about the trends that the spa industry consolidated in 2012. We would like to welcome 2013 by taking a look at the way our industry evolved last year. In particular, we would like to focus on the three trends that we saw unfold in 2012 and will continue to rise within the spa and wellness fields during the next 12 months.

Taking as a source of inspiration some of the reflections provided by Susie Ellis, President of Spa Finder Wellness, in her blog, this article discusses the role that medical evidence for spa and wellness treatments, family-based services and coaching played in 2012, and will continue to play in 2013, in the evolution of the spa industry. Let’s take a closer look.

El mes pasado compartimos algunas consideraciones sobre las tendencias que la industria del spa consolidó en el 2012. Nos gustaría dar la bienvenida al 2013 con un vistazo al modo en que nuestra industria evolucionó el año pasado. En particular, nos gustaría concentrarnos en tres tendencias que vimos desarrollarse en el 2012 y que seguirán aumentando en los sectores de spa y wellness durante los próximos 12 meses.

Tomando como fuente de inspiración algunas de las reflexiones elaboradas por Susie Ellis, Presidente de Spa Finder Wellness, en su blog, este artículo discute el papel que la evidencia médica para tratamientos de spa y wellness, los servicios orientados a familias y la orientación personalizada jugó en el 2012 y seguirá desempeñando en el 2013 dentro de la evolución de la industria del spa. Miremos todo esto más de cerca.

Medical Evidence for Spa Treatments

Since the launch of SpaEvidence.com, the world’s first portal providing medical evidence for various spa and wellness treatments, our industry has been embracing transparency as an ideal channel to get closer to the health industry. This initiative has, in fact, allowed our industry to take a huge leap forward, especially in 2012.

Moreover, the transparency provided by medical evidence supporting spa and wellness therapies highlights the prevention-related benefits our services can bring to the health industry.

As a result of this increasing awareness, there is already solid evidence of the ties our industry has forged with the health industry. For example, a survey mentioned by Susie Ellis found “that of the 41 million Americans that use mind-body therapies like yoga or Tai Chi, 6.4 million are now doing them because they were “prescribed” by their medical provider.”

A Family Affair

The idea that spas and wellness centres are places for relaxing far away from children is getting more and more obsolete by the day. As stated by Susie Ellis, this trend is no longer occasional: “Whole families are spa-ing together and more spas are finding creative ways to welcome the entire clan.”

One of the main reasons behind the current popularity of this concept is childhood obesity. In fact, more and more parents want their kids to embrace healthy lifestyles. Similarly, the broad connection that exists today between spas and wellness has been responsible for consolidating this trend.

Innovation has played a significant role in family-based services. They can include everything from ice cream pedicures and spa parties for teens to yoga programmes using music and puppets and massages for kids with healthy snacks. These kinds of services will continue to attract more families to spas and wellness centres. As stated by Susie Ellis, “this phenomenon will foster entire new generations of people with sophisticated spa, wellness and beauty habits.”

Coaching

With an increasing ageing baby boomer population, everyone wants to look well and feel well. And the current economic climate has only brought that out more: The need for people to feel well and look good.

We believe the preventive focus offered by most spa and wellness treatments will help our industry to further explore this business opportunity especially in terms of health coaching. However, in order to succeed we need to redefine our interactions with our consumer. We need to be able to “establish more personal, post-visit connections with clients that could actually help sustain the changes.” Similarly, coaching networks are just getting started and greater specialization is still in the early stage. That said, we think 2013 will see a significant progress in this area.

As we have discussed, medical evidence, family packages and coaching played a big role in the evolution of the spa industry in 2012 and will continue to do so in 2013. We believe these concepts are currently “trendy” because of our industry’s own desire to embrace and encourage transparency, prevention, innovation and new synergies with the health field. If we can embrace all this, we are sure 2013 will be a fruitful year for the spa and wellness industries.

La evidencia médica para tratamientos de Spa

Desde el lanzamiento de SpaEvidence.com, el primer portal al mundo que provee evidencia médica para varios tratamientos de spa y wellness, nuestra industria ha adoptado la transparencia como un canal ideal para acercarse al sector de la salud. Esta iniciativa, de hecho, le ha permitido a nuestra industria dar un salto gigantesco hacia adelante sobre todo en el 2012.

Más aun, la transparencia proporcionada por evidencia médica en favor de terapias de spa y wellness destaca los beneficios relacionados con la prevención que nuestros servicios pueden aportar a la industria de la salud.

Como resultado de este creciente conocimiento, existen ya pruebas sólidas con respecto a los lazos que nuestra industria ha forjado con el sector de la salud. Por ejemplo, Susie Ellis hace referencia a un estudio en el cual se reveló “que de los 41 millones de estadounidenses que utilizan terapias para la mente y el cuerpo como el yoga o el tai chi, 6.4 millones lo hacen debido a que estas fueron prescritas por proveedor médicos”.

Un asunto de familia

La idea de que los spas y centros de wellness son lugares para relajarse lejos de los niños se está volviendo cada día más obsoleta. Tal y como lo expresara Susie Ellis, esta tendencia ya no es ocasional: “Enteras familias con todos sus miembros van juntos a los spas y más spas están encontrando modalidades creativas que le dan la bienvenida a todo el clan”.

Una de las principales razones detrás de la actual popularidad de este concepto es la obesidad infantil. De hecho, cada vez más padres quieren que sus hijos adopten estilos de vida saludables. Del mismo modo, la conexión general que existe hoy en día entre spas y wellness ha sido responsable de la consolidación de esta tendencia.

La innovación ha jugado un papel importante en el diseño de servicios orientados a familias. Estos pueden incluir de todo, desde pedicura con helados y fiestas de spa para adolescentes hasta programas de yoga con música y títeres y masajes para niños con meriendas saludables. Este tipo de servicios seguirá atrayendo a más familias a los spas y centros de wellness. De acuerdo con Susie Ellis, “dicho fenómeno va a producir enteras generaciones nuevas de personas con hábitos sofisticados de spa, belleza y wellness”.

Orientación personalizada

Con un creciente envejecimiento de la población del baby boom, todo el mundo quiere lucir bien y sentirse bien. Además, el clima económico actual ha sólo reforzado esto: La necesidad que tiene la gente de sentirse y verse bien.

Creemos que el enfoque preventivo ofrecido por la mayoría de tratamientos de spa y wellness ayudará a nuestra industria a explorar más a fondo esta oportunidad de negocio, especialmente en términos de orientación de la salud. Sin embargo, para tener éxito es necesario redefinir nuestras relaciones con nuestros consumidores. Tenemos que ser capaces de “crear conexiones post-visita más personales con los clientes que nos puedan ayudar a respaldar los cambios”. Del mismo modo, las redes de orientación están apenas comenzando y una mayor especialización en este sentido se encuentra todavía en la fase inicial. Dicho esto, creemos que el 2013 dejará ver un progreso importante en esta área.

Tal y como lo hemos discutido, la evidencia médica, los paquetes familiares y la orientación jugaron un papel fundamental en la evolución de la industria del spa en el 2012 que continuará también en el 2013. Creemos que estos conceptos están actualmente “de moda” debido al propio deseo de nuestra industria de adoptar y fomentar la transparencia, la prevención, la innovación y nuevas sinergias con el campo de la salud. Si somos capaces de adoptar todo esto, estamos seguros de que el 2013 será un año fructífero para las industrias de spa y wellness.

Innovation and imagination are subjects that are in the forefront of most industries today, and the spa industry is no exception. In times of crisis, where we see the emergence of the new order, it is even more important to be innovative and imaginative. The spa industry can undoubtedly benefit from this by looking at the impacts of its services in a more ‘holistic’ way instead of at a more closed organisational level, doing the same things that we have doing for the past decades.

Although innovation and imagination are essential ingredients for the success surrounding any field, the spa industry needs to work harder to bring this essential concept into action. In fact, in some countries like Spain this lack of innovation is particularly evident. The good news is that there are signs our industry is thinking more and more about innovation and imagination. In the following post, we will take a look at some of these signs.

La innovación y la imaginación son temas que están al frente de la mayoría de las industrias de hoy. El sector del spa no es una excepción a dicha norma. En tiempos de crisis, en los cuales vemos el surgimiento de un nuevo orden, es todavía más importante ser innovador e imaginativo. Sin lugar a dudas, la industria del spa se puede beneficiar de dicho enfoque si trata el impacto de sus servicios de una manera más ‘holística’ en lugar de quedarse en un nivel organizacional cerrado haciendo las mismas cosas que ha venido haciendo durante las últimas décadas.

Aunque la innovación y la imaginación son ingredientes esenciales dentro del éxito que rodea a cualquier sector, la industria del spa tiene que trabajar con más fuerza si quiere poner dichos conceptos en acción. De hecho, en algunos países como España, esta falta de innovación es particularmente evidente. La buena noticia es que ya existen señales sobre el modo en que nuestro sector piensa cada día más acerca de la innovación y la imaginación. En el siguiente artículo, le daremos un vistazo a algunas de estas señales.

The Weekender

In some of our previous posts, we have shared some of the insights provided by Susie Ellis, President of SpaFinder, a media company dedicated to the global spa marketplace. This time, we would like to mention an interesting initiative that Susie Ellis has started around the topics of innovation and imagination: The Weekender.

The Weekender is the name of a weekly newsletter that provides spa and wellness professionals with content regarding innovation and imagination. As Susie Ellis describes it, this newsletter is designed to “start one conversation about one topic with the entire global spa and wellness universe”.

Understanding Innovation

The Weekender has already shared some interesting post regarding innovation. On the first issue, Susie Ellis shared an interesting interview with ‘innovation activist’ John Kao. From this interview, there are several key issues regarding innovation that we would like to point out.

First, it is important to change the optics when looking at innovation. According to Kao, “societies are not primarily in the business of earning a margin on new products; they’re in the business of ensuring security and welfare, education, and well-being for example, as well as pursuing the grand human adventure”.

Second, innovation “is always about a purpose, and it comes alive when we focus on what it is that we want”. Third, we live in a new environment where traditional systems and models of governance are constantly challenged, and “the only way you can get from today to a desirable future is to innovate, by which we mean to change the way we do things, to change the products and services we traffic in, and to change our perception of things, all with an eye towards some sense of what we want”.

The bottom line about Kao’s reflections is that innovation requires a clear goal to pursue, and a ‘holistic’ state of mind that allows us to pursue that goal using different channels. All these refreshing insights will be taken by John Kao to the upcoming Global Spa & Wellness Summit in the US. Having a speaker like John Kao is definitely a good sign of the way the spa industry as a whole is getting more serious about innovation.

Using Imagination

There are thousands of examples regarding the way imagination and creativity are capable of shaping the success of any field. Among the extensive literature that exists today regarding this topic, The Innovator’s DNA, a book published by Harvard Business Review Press last year, offers interesting discoveries regarding imagination and creativity.

Just like innovation, imagination relies on the principle of thinking outside the box. As stated by The Innovator’s DNA, creative people draw connections from unrelated fields, pose questions that challenge common wisdom, and devote a good amount of time observing different players in order to come up with new ways of doing things. In addition to this, imagination is reinforced when people build networks and interactive experiences through a process of experimenting.

Some of the most creative individuals in the world have gone through all these steps to come up with their greatest ideas. We believe the spa industry can also take advantage of imagination and creativity to further explore the rich range of possibilities that the current environment offers to our sector. From the holistic cancer-related treatments to the creative packages offered by some spas on their treatment menus, the spa industry has already taken advantage of the benefits that imagination and creativity are capable of producing.

Embracing The New Way Forward

The Weekender and the concept behind the upcoming Global Spa & Wellness Summit are two clear indications of the way the spa industry is getting in touch with the subjects of innovation and imagination. We believe this is the right path to follow.

We also think the spa industry can take advantage of the principles that people like John Kao are using to shape innovation and imagination. This is also why we have written about the need to update traditional business models and use a comprehensive approach within the spa industry. In the current environment, the spa industry needs to embrace innovation and imagination in order to move forward. Join the conversation!

The Weekender

En algunos de nuestros artículo anteriores, hemos compartido algunas de las reflexiones proporcionadas por Susie Ellis, Presidente de SpaFinder. En esta ocasión, nos gustaría mencionar una iniciativa interesante que Susie Ellis ha iniciado en torno a los temas de la innovación y la imaginación: The Weekender.

The Weekender es el nombre de una newsletter que ofrece a los profesionales de los sectores del spa y wellness contenido en materia de innovación e imaginación. Tal y como lo describe Susie Ellis, este boletín semanal tiene el objeto de “comenzar una conversación sobre este tema con el entero universo del spa y el wellness”.

Entender la innovación

The Weekender compartió hace poco un artículo interesante sobre la innovación. En su primera edición, Susie Ellis se refirió a una interesante entrevista con el ‘activista de la innovación’ John Kao. De dicha entrevista, surgen varias cuestiones fundamentales sobre la innovación que nos gustaría señalar.

En primer lugar, es importante cambiar la óptica cuando se mira la innovación. Según Kao, “las sociedades no están primordialmente enfocadas en ganar un margen sobre nuevos productos, sino que están más interesadas en garantizar la seguridad y la seguridad social, la educación y el bienestar, así como la búsqueda de la gran aventura del ser humano”.

Segundo, la innovación “siempre involucra un propósito que cobra vida cuando nos centramos en lo que queremos”. Tercero, vivimos en un nuevo entorno en donde los sistemas tradicionales y los modelos de gobernabilidad son constantemente puestos bajo evaluación, y en donde “la única manera de que se pueda ir desde hoy hasta un futuro deseable es por medio de la innovación, con lo cual entendemos cambiar el modo en que hacemos las cosas, cambiar los productos y servicios que comercializamos, y cambiar nuestra percepción del mundo, todo ello con la mirada puesta en un cierto sentido de lo que queremos lograr”.

La base de las reflexiones de Kao radica en saber que la innovación requiere de un objetivo claro a seguir y de un estado mental ‘holístico’ que nos permita alcanzar dicho objetivo utilizando diversos canales. John Kao llevará todas estas refrescantes ideas a la próxima cumbre Global Spa & Wellness Summit en los Estados Unidos. La presencia de un presentador como John Kao en este cumbre es, sin duda alguna, una buena señal de la forma en que la industria del spa toma cada vez más en serio el tema de la innovación.

Usar la imaginación

Hay miles de ejemplos sobre la forma en que la imaginación y la creatividad son capaces de construir el éxito de cualquier sector. Entre la extensa literatura que existe hoy en día con respecto a este tema, The Innovator’s DNA, un libro publicado el año pasado por Harvard Business Review Press, ofrece interesantes descubrimientos sobre la imaginación y la creatividad.

Al igual que la innovación, la imaginación se basa en el principio de poder pensar más allá de los convencionalismos. Como lo enuncia The Innovator’s DNA, las personas creativas establecen conexiones entre campos no relacionados, plantean preguntas que desafían la sabiduría popular, y dedican una buena cantidad de tiempo a observar diferentes actores con el fin de llegar a nuevas formas de hacer las cosas. Además de esto, la imaginación se refuerza cuando la gente construye redes y experiencias interactivas a través de un proceso de experimentación.

Algunas de las personas más creativas en el mundo han pasado por todos estos pasos para llegar a sus grandes ideas. Creemos que la industria del spa también pueden tomar ventaja de la imaginación y la creatividad para explorar más a fondo la amplia gama de posibilidades que el entorno actual le ofrece a nuestro sector. Desde los tratamientos ‘holísticos’ para el cáncer hasta los paquetes creativos que ofrecen algunos spas en sus cartas de tratamientos, la industria del spa ya ha sacado provecho de los beneficios que la imaginación y la creatividad son capaces de ofrecer.

Abrazando el nuevo camino a seguir

The Weekender y el enfoque que se le ha dado a la próxima cumbre Global Spa & Wellness Summit son dos claros indicios que reflejan la forma en la cual la industria del spa está entrando en contacto con los temas de la innovación y la imaginación. Creemos que este sea el camino adecuado a seguir.

También pensamos que la industria del spa puede sacar provecho de los principios con los cuales personas como John Kao están definiendo los conceptos de innovación e imaginación. Por esta razón es que hemos escrito en pasado acerca de la necesidad de actualizar modelos tradicionales de negocios y utilizar un enfoque integral dentro del  sector del spa. En el entorno actual, la industria del spa debe abrazar la innovación y la imaginación si es que quiere seguir hacia adelante. ¡Únase a la conversación!