Last week, we looked at a series of tips that we can take from other industries, such as the restaurant and hotel industries, that have successfully developed their quality of optimizing guest experiences within their businesses.

This week, we will continue with the next 5 tips on how to develop your spa´s concept, using as a base contributions from experts from other more mature industries.

 

La semana pasada, vimos una serie de consejos que podemos adoptar de otras industrias, como la restauración y la hotelería, que han desarrollado exitosamente la calidad en la optimización de experiencias de sus clientes. Esta semana continuamos con los siguientes cinco consejos sobre cómo desarrollar el concepto de su spa, usando como base las contribuciones de los expertos de industrias más maduras.

 

Keeping abreast smart and lasting trends

In every industry new trends arise that reflect the mindset changes according to times, or to a different notion of health and consumption. Knowing about these trends and putting them to good use can be a fantastic opportunity to be more competitive and satisfy your clients. For example, your spa products can be more ecological, you can make the change from disposable to re-usable, or use natural and fair trade ingredients in therapies, etc.  Don’t wait for your clients to ask for it… Go with the times and change for the better!

 

Have an authentic yet powerful concept

In order for a concept to stick out, it must be original. However, even more importantly, your concept must give your spa a distinct personality. The personality of your spa is dictated by that special experience that only your spa offers to your clients. This special experience must also be easy to identify and share. If the name of your business is too exotic, or if the concept is confusing or too elaborate, your clients will have trouble expressing it correctly or effectively.

 

Learn from other industries

In the business world, observing what is happening around us in the commercial sense and detecting where the opportunities lie is basic, and spas are no exception. Being inspired by the way your local coffee shop, the bar or the movie theatre attract clients could prove to be an excellent idea. Have you ever thought of promoting a membership to the spa where people can enjoy special treatments and events, like they do at museums? Or why not give a series of talks about therapies and healthy living once in a while? These and other ideas, so common in some industries, could be quite positive to put your business on the map, and guarantee a constant flow of interested clients.

 

Place your spa in the right context

Many times an excellent business idea can fail when it is placed in the wrong setting. Although different and new concepts are appealing, if your idea is too “exotic” it could turn clients away. The most successful businesses are those that satisfy the demands of their target market, in a special way that makes them stand out. In that sense, it is important to understand your location, the kind of people that you are catering to and their type of needs. The combination of juice bars and sports centers is a perfect example of complimentary businesses in the right context.

If you open a spa with treatments that focus on stress reduction in an office area, or one with natural therapies close to the countryside or the beach, your spa will fit in harmoniously with its surroundings, and will continue to be attractive for a long period of time.

 

Like and be confident about your concept!

In the end, even a good concept and a good location may not be enough if you don’t believe in the idea. The spa business is based on our ability to transmit to our clients an experience of wellbeing, health and harmony. If you would love to visit your own business as a client, most likely your clients will too!

 

Manténgase sintonizado con las tendencias inteligentes y duraderas

En todas las industrias surgen nuevas tendencias que reflejan el cambio de mentalidad de una época, o una noción diferente de la salud y el consumo. Conocer estas tendencias y saber aprovecharlas puede ser una fantástica oportunidad para ser más competitivo y para brindar mayor satisfacción a sus clientes. Por ejemplo, los productos de su spa pueden ser más ecológicos, se puede cambiar lo desechable por lo re-utilizable, o utilizar ingredientes naturales y de comercio justo en las terapias, etc.  No espere a que sus clientes se lo pidan… ¡Vaya a la par de los tiempos y cambie para mejor!

 

Tenga un concepto auténtico y sólido

Para que el concepto se destaque del resto, debe ser original. Sin embargo, aún más importante, es que el concepto le de a su spa su propia personalidad. La personalidad de su spa está transmitida por aquellas experiencias especiales que solo su spa le ofrece a sus clientes. Esta experiencia especial debe ser fácil de identificar y compartir. Si el nombre de su negocio es demasiado exótico, o si el concepto es confuso o muy elaborado, sus clientes no podrán expresarlo de forma correcta o efectiva.

 

Aprenda de otras industrias

En el mundo de los negocios, observar lo que sucede comercialmente a nuestro alrededor y detectar las oportunidades es fundamental, y los spas no son una excepción.  Inspirarse en la manera en la que un café local, un bar o un cine atraen a sus clientes podría ser una idea excelente. ¿Alguna vez ha pensado en promover una membresía al spa con la cual los clientes pueden disfrutar de tratamientos especiales y eventos, como lo hacen en los museos? O ¿por qué no dar una serie de charlas sobre terapias y estilos saludables de vida, de vez en cuando? Estas y otras ideas, tan usuales en algunas industrias, podrían ser muy positivas para poner a su negocio en el mapa, y garantizar un flujo constante de clientes interesados.

 

Sitúe su spa en el contexto adecuado

Muchas veces una excelente idea de negocio puede fracasar cuando está en el lugar equivocado. A pesar de que los conceptos nuevos y diferentes pueden ser atractivos, si su idea es demasiado “exótica” podría alejar a los clientes. Los negocios más exitosos son aquellos que satisfacen las demandas de su público objetivo, de una manera especial que los distingue de los otros. En ese sentido, es importante comprender el sitio en el que se encuentra, el tipo de personas a las que atiende y sus necesidades. La combinación de un bar de zumos naturales y centros deportivos es un ejemplo perfecto de negocios complementarios en el contexto adecuado.

Si abre un spa con tratamientos enfocados a reducir el estrés en una zona de oficinas, o uno con terapias holísticas cerca del campo o de la playa, su spa encajará de manera armónica con el entorno, y seguirá siendo atractivo por largo tiempo.

 

¡Confíe en el concepto y disfrútelo!

A final de cuentas, incluso un buen concepto y una buena ubicación no serán suficientes si usted no apuesta por la idea. El negocio del spa se basa en la capacidad de transmitir a los clientes una experiencia de bienestar, salud y armonía. Si usted siente que estaría encantado de visitar su propio negocio, es muy posible que sus clientes lo estén también.

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