Innovación Sanitaria – El Gran Reto

En nuestro artículo anterior, hemos discutido algunas de las causas primarias y efectos de la crisis sanitaria actual. Aunque la situación es alarmante, esta crisis también ha creado un espacio adicional para la innovación. Poner en marcha dicha innovación es, sin embargo, el reto más grande que una empresa necesita afrontar cuando se trata de intervenir en la crisis actual de la salud.

Esta semana, continuaremos compartiendo algunas de las reflexiones proporcionados por Lekshmy Parameswaran y Raijmakers Jeroen en el documento People-focused Innovation in Healthcare. En particular, vamos a explorar los principios y la mentalidad que Philips Design, una de las consultoras más grandes del mundo del diseño, ha adoptado con el fin de apoyar estrategias de innovación encaminadas a proporcionar a los pacientes y profesionales de la salud con una mejor experiencia en materia de asistencia sanitaria. Creemos que estos sean consejos útiles para las industrias de spa y wellness.

Innovación y alianzas estratégicas

En el entorno actual de la salud, la competencia es dura. Con el fin de prosperar en este escenario, las organizaciones deben combinar de manera inteligente estrategias innovadoras con un sistema financiero sostenible. Además de esto, los desafíos actuales en el campo de la salud requieren diferentes habilidades y conocimientos que difícilmente ninguna institución de salud es capaz de proporcionar por sí sola.

Debido a esto, los proveedores de salud necesitan entender la importancia de crear asociaciones y alianzas estratégicas con diferentes actores. Una mayor comprensión en esta área ofrece una gran oportunidad para las industrias de spa y wellness de poder integrar de manera efectiva sus servicio en el campo de la salud. Este tipo de ambiente es el que podría favorecer, por ejemplo, una nueva asociación entre hospitales y la industria del spa.

Preguntas clave

El primer paso para hacer frente a la crisis actual y adoptar un enfoque innovador implica la elaboración de una serie de preguntas clave acerca de los problemas que el sistema de salud enfrenta hoy en día. En su artículo, Parameswaran y Raijmakers enumeran una serie de preguntas que tocan algunos de los obstáculos y desafíos más importantes que afectan a la industria de la salud.

Algunas de estas cruciales cuestiones incluyen la dificultad que las personas tienen de cambiar sus estilos de vida, la naturaleza de los obstáculos que impiden a los equipos de atención sanitaria proporcionar una atención óptima, el desarrollo de cuellos de botella en la prestación de servicios, las expectativas que la gente tiene con respecto a tecnologías clínicas y la elaboración de decisiones estratégicas en un mundo definido por un futuro impredecible.

El enfoque innovador de Philips Design

Como líder en la elaboración de soluciones de atención sanitaria, Philips es una empresa “enfocada en mejorar la calidad de vida de las personas a través de la introducción oportuna de innovaciones significativas”. Philips Design hace frente a la complejidad de nuestro mundo y a la crisis sanitaria actual haciendo uso de la filosofía de la compañía de “sentido y simplicidad”.

Además de esto, Philips Design ha mejorado sus capacidades, centrándose en las personas. Tal y como lo señalan Parameswaran y Raijmakers, Philips “ofrece soluciones avanzadas para los profesionales de la salud, satisfaciendo las necesidades de los pacientes y brindando a los consumidores acceso a cuidados de salud asequibles en el hospital o en la casa”. La combinación de ciencias humanas y expertos en diseño bajo un mismo techo ha permitido a Philips Design realizar algunas de las soluciones más innovadoras en el campo de la salud.

Algunas de estas soluciones incluyen iniciativas como My Heart, un proyecto que brindaba aplicaciones personales de salud para la prevención y el tratamiento de enfermedades cardiovasculares, y Nebula, un sistema de proyección interactivo dirigido a enriquecer toda la experiencia de ir a la cama y dormir.

Lo más importante acerca de las actividades innovadoras que Philips Design lleva a cabo radica en el hecho de que su “objetivo se basa en la posibilidad de crear las condiciones óptimas para innovación en asistencia sanitaria, lo cual tiene mucho más que ver con la dinámica del equipo y estado mental que con procesos y herramientas tradicionales”. Este estado mental innovador se define por diferentes principios básicos que incluyen una comprensión de los desafíos que tenemos por delante y la capacidad de escuchar, confrontar, colaborar, confiar, actuar y aprender durante todo el proceso.

Creemos firmemente que las industrias de spa y wellness también pueden aprender mucho de este exitoso modo de pensar. Si somos capaces de construir nuestras propias estrategias con un enfoque similar, podríamos eventualmente estar en una buena posición para abrazar plenamente la innovación.