In terms of revenue management, the spa industry has learned lots from the standards that the hotel industry has been using to measure performance. In fact, it was from the hotel industry’s REVPAR (revenue per available room) that we delved into the time element of our operations and adopted REVPATH (revenue per available treatment hour) as one of the most important key performance indicators (KPIs) in our field.

 

Con respecto a la gestión de rendimiento, es mucho lo que la industria del spa ha aprendido de los estándares que la industria hotelera ha estado usando para medir el rendimiento. De hecho, fue a partir del REVPAR (del inglés revenue per available treatment room – ingreso por habitación disponible) de la industria hotelera que comenzamos a utilizar la variable tiempo en nuestras operaciones y terminamos por adoptar el REVPATH (del inglés revenue per available treatment hour – ingreso por hora de tratamiento disponible) como uno de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes en nuestra campo.

 

The pitfalls…

Recently, however, the hotel industry has been questioning some of the restrictions posed by REVPAR. For example, this KPI only talks about room revenue without considering the income generated by other revenue departments such as Food & Beverage and Spa. The same problem has been duplicated in the spa industry with REVPATH, which uses a formula that is almost exclusively concerned with the revenue generated by treatment rooms and that leaves out other important sources of income, such as membership and retail revenue.

 

The possible solution…

To deal with this pitfall, the hotel industry has now introduced the interesting concept of GOP PAR (gross operating profit per available room), which offers a good indication of the overall profit generated by the hotel property. By moving beyond the income generated by only room revenue, this KPI offers a more comprehensive approach that takes into consideration management control and efficiency.

 

What should we do?

We now ask ourselves whether the spa industry, and its REVPATH, faces the same restrictions whilst measuring the true performance of our spas as hotels do with REVPAR. Perhaps introducing GOP PATH (gross operating profit per available treatment hour) will give a real picture of what our spa businesses are really worth?

 

We would love to hear what other industry professionals think about introducing GOP PATH as new KPI for our industry. Email us at info@spa-balance.com and let’s continue the discussion!

 

For more information on this subject, please read the following article: GOP PAR, A Derivative of REVPAR!

 

El problema…

Recientemente, sin embargo, la industria hotelera ha estado cuestionando algunas de las restricciones que plantea el REVPAR. Por ejemplo, este KPI sólo habla de ingresos por habitación, sin tener en cuenta los ingresos generados por otros departamentos como los de  Alimentos & Bebidas y Spa. El mismo problema se ha duplicado en la industria del spa con el REVPATH que utiliza una fórmula que es casi exclusivamente enfocada en los ingresos generados por salas de tratamiento dejando de lado otras importantes fuentes de ingresos, como las membresías y los ingresos al por menor.

 

La posible solución…

Para hacer frente a este escollo, la industria hotelera ha introducido el interesante concepto de GOP PAR (del inglés gross operating profit per available room – ingreso operativo bruto por habitación disponible) que ofrece una buena indicación sobre la ganancia global generada por el hotel. Debido a que va más allá de las ganacias generadas por los ingresos de las habitaciones, este KPI ofrece un enfoque más integral que toma en consideración el control de la gestión y la eficiencia.

 

¿Que hacemos?

Es por ello que ahora nos preguntamos si la industria del spa, y su REVPATH, enfrenta las mismas restricciones cuando mide el rendimiento de nuestros spas tal y como sucede con los hoteles y su REVPAR. Tal vez, ¿Sería posible ofecer una idea real de cuánto verdaderamente valen nuestros negocios de spa con la introducción del GOP PATH (del inglés gross operating profit per available treatment hour – ingreso operativo bruto por hora de tratamiento disponible)?

 

Nos encantaría escuchar lo que otros profesionales de la industria piensan sobre la adopción del GOP PATH como un nuevo KPI para nuestra industria. Envíenos un correo electrónico a info@spa-balance.com y ¡Continuemos la discusión!

 

Para más información sobre este tema, lea el siguiente artículo: GOP PAR. A Derivative of REVPAR!

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